本报讯 （记者 肖军 实习生唐理文）昨日，市民黄小姐向本报热线和江苏质量维权网反映，她在南京家乐福超市购买了一辆“欧通”电动车，她的家人骑了两天时间，该电动车就出现了Ｕ’字形车脚架突然滑下的问题，黄小姐的家人找到该超市进行交涉，不料该超市的相关工作人员不仅态度傲慢，而且还叫来了保安对付黄小姐的家人。

　　据市民黄小姐称，今年10月13日，她来到南京大桥南路家乐福超市，准备为她的母亲购买一辆电动车。当黄小姐来到这家超市电动车销售点时，一位“欧通”电动车厂家销售人员向黄小姐推荐了他们厂家的电动车，该销售人员声称，“欧通”产品质量稳定，厂家的售后服务水平也是一流的。黄小姐听信了“欧通”电动车厂家销售人员的宣传，她花了2599元，购买了一辆“欧通”电动车，黄小姐将车买回家便送给了她的母亲。

　　10月15日，黄小姐的母亲骑着刚刚购买的“欧通”电动车上路时，该电动车上的倒‘Ｕ’字形车脚架突然滑下，差点让黄小姐的母亲从车上摔下来。事发后，黄小姐的母亲当晚便推着“问题”电动车找到家乐福超市进行交涉，当黄小姐的母亲找到家乐福超市一位女主管，该主管看了一下黄小姐购买的电动车后称，黄小姐购买的这辆电动车没有什么问题。听完这位主管的解释后，黄小姐的母亲要求该主管出具证明，如果由于“Ｕ”字形车脚架下滑原因造成事故的话，由家乐福超市承担相应的责任。黄小姐母亲的这一要求遭到超市女主管的一口拒绝，这位超市的女主管气焰嚣张地说，她的名字叫刘莉，如果黄小姐母亲不服气的话可以向315或新闻媒体投诉她。该超市女主管的这番话，让黄小姐的母亲心里感到不痛快，黄小姐的母亲拿出随身携带的小灵通，拨打了南京媒体投诉时，这家超市的女主管也不含糊，她用手中的“对讲机”呼来了超市的十多位保安，正当这些超市保安准备对黄小姐的母亲动手时，幸亏超市周围围观市民较多，及时地阻止了超市保安的行为，避免了事态的进一步恶化。该超市的这位女主管也趁混乱之际不知了去向。

　　黄小姐告诉记者，她母亲在家乐福超市遭受的待遇，让她的母亲气得全身发抖、脸色苍白，他母亲的血压也随之升高。她购买的电动车出现倒“Ｕ”字形车脚架突然滑下问题，经家乐福电动车维修人员的检测，需要对电动车的“Ｕ”字形车脚架进行焊接，黄小姐母亲坚持不肯，最终，在黄小姐母亲的一再据理力争下，家乐福超市同意为黄小姐购买的这部电动车作了退货处理。

　　昨日，南京家乐福发展部的李经理在接受采访时称，黄小姐家人退车这一事件的经过他们已经非常清楚。由于黄小姐购买的这辆“欧通”电动车已经在车管所办过有关证件了，如果黄小姐家人退车的话，这辆“欧通”电动车就会报损，不能再出售，而损失由他们家乐福承担。为此，他们超市有针对性地提出了为黄小姐购买的这辆“欧通”电动车进行维修的建议，遭到了黄小姐家人的拒绝。基于当时黄小姐家人非常激动，他们超市决定自己承担电动车退车带来的损失，让顾客满意。对于家乐福保安和黄小姐母亲争执一事，李经理解释说，当时他们超市的女主管确实喊了保安，他们超市方面喊超市保安是为了维护超市的秩序，他们超市的保安并没有真正对黄小姐的母亲动手。