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“虚拟机票”也有退票签转难
时间:2006年10月23日02:38 我来说两句  

 
有奖评新闻
来源:解放网-新闻晨报

  虽然有个别人打“时间差”恶意骗票,利用的是电子机票订购后即可登机或改签的漏洞,但是如果你真的是一位想要办理退票、改签手续的乘客,要办理起手续来还真不容易。

  原来,乘客通过订票系统或拨打电话,实现信用卡网上支付订票,系统中就出现相关记录,然后乘客凭证件和该记录就能登机,因此该电子机票实际上是“虚拟机票”。

  不过记者发现,一旦航班因航空公司原因取消时,电子机票的退票会比纸质机票麻烦。据介绍,以前碰到航班取消时,一般要查验乘客手里的纸质机票,在上面做记号或写条子,然后再到原来购票的地方即可办理退票。但是,现在机票变成了虚拟的“电子票”,这种手续就较难完成。

  由于缺乏相关技术支持,不同航空公司之间的机票不能签转,这对于因航班延误的乘客来说十分不便。还有一些打折的电子机票成为不能改动的客票,也使旅客深感不便。

  一位业内人士还认为,传统的纸质机票是个“小本子”,上面可详细注明航空公司和乘客的权利义务关系。但如今的电子机票却是“完全虚拟”的,因此在告知方面有明显的欠缺,乘客在持电子机票登机时很可能出现延误登机、行李超重等各种问题。

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