南京日报报道（记者　王茸）自从使用了购自某美容院的精油后，即将结婚的市民杨小姐脸上长满了脓包。但美容院却因杨小姐不能证明脓包是由使用精油所致而拒绝赔偿。昨天，杨小姐打进本报热线84499000请求帮助。

　　昨天，记者在瑞金路上见到了杨小姐，她的两颊和额头上长满了暗红色突起的脓包，左下颌的一个大脓包中还可以看到黄色液体。“别人都说，结婚是女人最美丽的一天，可是我现在这个脸连见人都不敢见。”说起自己的脸，27岁的杨小姐十分伤心。她告诉记者，她将于今年11月12日举办婚宴，为了让自己结婚时更漂亮点，8月中旬，她在瑞金路上的一家美容院，花了200多块买了一瓶自称原产英国的柠檬精油。刚开始用时，皮肤就有些刺痛，半个多月过去了，杨小姐发现自己脸上不停地冒出小痘痘，她怀疑是使用精油过敏，于是停用了该精油。没想到，一个月过去了，她脸上的痘痘不仅没减少，反而长成了一个个大脓包。

　　杨小姐找出精油的外包装，发现上面除了“柠檬”两个字，连中文产品名称都没有，而当初美容小姐推荐时，她记得这瓶精油的名称是“婕妮尔”。杨小姐对精油的质量产生了怀疑。本月22日，她带着精油找到美容院，美容院并不认为产品质量有问题，还叫她拿出脓包是由精油引起的证据。第二天，杨小姐到医院看病，医生诊断认为，脓包是细菌导致皮肤发炎感染所致。不过这细菌是不是来自精油，医生无法确定。

　　杨小姐随后又来到市产品质量监督检验所，一工作人员告诉她，精油已开封，此时再测量细菌含量不能证明产品质量有问题。不过，这位工作人员看了精油外包装上的“执行标准号——QB／T2286—97”后，明确告诉杨小姐，这个执行标准号是乳液的标准号，印在精油的外包装上是不合规定的。

　　昨天下午，记者来到杨小姐购买产品的这家美容院。一负责人告诉记者，杨小姐买的那款精油在他们店卖了近一年，没有一位顾客出现像杨小姐这样的反应。他还表示，只要杨小姐能够拿出证据来，证明脓包是由店里产品引起的，店里会给予一定补偿。

　　熙典律师事务所律师朱晓峰接受采访时也表示，只要杨小姐能拿出证据，证明这瓶精油存在质量问题，或该产品为假冒伪劣产品，美容院就该负责。