大概是上月的事情，有媒体的体育版刊登了这样一个新闻：《海尔设计垒球中心四季如春》。文章的大意是第11届女垒世锦赛在近40℃的高温下进行，但场馆里总是保持宜人的温度。

　　这种宜人的温度来之不易：据海尔的工程师称，他们在该场馆设计中，考虑到了两年之后的2008年的8月8日奥运会召开时刻的光照时间，这一天的光照时间约为13小时25分，太阳的直射角度比春天小5度左右，同时极近落地窗的采光条件将使室内的温度比室外仅低5℃。在设计空调负荷量的时候，设计师把负荷提升了5%，这个方案开始受到了国外专家的质疑，认为有“画蛇添足”之嫌，但是8月27日开始的测试赛却印证了海尔的方案前瞻性的准确，近40℃的高温让设备师为空调效果捏了一把汗，而实践证明，由于设计室考虑周全，海尔中央空调运行非常符合更衣室22℃温度的需求。

　　文章称正是由于海尔细致精确的个性化设计使得运动员与组织者对空调的运行效果纷纷表示肯定。

　　对于空调的设计而言，能把两年之后的光照时间和角度因素考虑进去的恐怕不多。但是偏偏海尔能想的到，就凭这么一点，海尔感动了所有的空调使用者。

　　海尔曾说，只要比竞争对手高出哪怕是半筹就能在市场上取胜。由此看来，而这半筹的差距不在别处，全在企业员工的心里，用心与不用心的最后差距也就全然体现在这半筹的距离上。

　　“我们向客户出售的是感动。”海尔集团首席执行官张瑞敏曾经这样说。在被世人偏见地认为”尔虞我诈”的市场上，诚信有时都是希缺品，感动几乎成为不可求的奢侈品。而海尔却要求处处创造感动，其真诚全然跃于市场的每一个角落。

　　《世界是平的》一书里说：把企业做小，把顾客做大。如何把顾客做大呢？能从光照的角度和时间里找到市场的企业细小到融入了顾客的心里，而它却在顾客的心里得到了基业常青。

(责任编辑：雨梅)