信报讯(实习生艾斌陈鹏)“新买的洗衣机第一次用就出毛病。”冯先生昨天说,10月28日他买了一台惠而浦牌洗衣机,回家刚用却发现不能甩干。据惠而浦公司客服人员表示,经过两次维修,他们发现是一个螺丝松动所致。
冯先生说,维修人员第二天到家看完后说是因为地面不平,“他们随后把机器放平,洗衣机甩干功能果然正常了。”可没想到,维修人员离开后,又不能甩干了。
昨天下午,惠而浦维修人员在冯先生家中终于找到原因。“洗衣机底部的一颗控制甩干功能的螺丝松动,导致滚筒不能转动进行甩干。”维修人员说,他已经把螺丝拧紧,洗衣机已经恢复正常。“螺丝松动的原因可能是洗衣机在运输过程中受颠簸导致的。”
随后,维修人员按冯先生的要求,按照“三包”规定为他开了退货单据。“下次再买的话,一定要挑仔细了。”冯先生说。