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本报记者王夏斐正在岳王路社区为居民服务，体验实践。 记者 李忠 摄
2000年下半年，我刚开始做新闻的辰光，三天两头骑着脚踏车往社区里跑，一是因为自己没有专门负责的线，只能到处找“料”，二是因为领导开始提倡写社区新闻。
那一年，上城区率先在湖滨街道、南星街道作试点，探索社区建设的新路。当时的“小巷总理”竞选，我也受邀去“观摩”过几次。所以几天前领导叫我找个街道体验生活，我想也没想就说，去湖滨街道吧，那儿我熟。
大多数人心里都明白，现在的社区，肯定是比早先的居委会要强多了，不会只是管管治安、管管邻里纠纷那么简单。不过，要说起他们每天都在忙啥，办公室里是个什么场景，倒是说不太清楚。于是，我来到了岳王路社区。
文/记者 王夏斐
小小社区里，四家“银行”轧闹猛
岳王路社区居委会两年前从岳王新村的老房子搬到了平海公寓，办公和活动用房达到了1000多平方米！走进门，就看到一群年轻、有活力的工作人员，人手一台电脑，不由感叹：现在的居委会跟以前的居委会真的不一样了。
工作前先摸摸门道。我仔细阅读了贴在社区办公室墙上的各项职责、公约。他们的职责范围很广，从基本国策的计生，到退休人员的生老病死，只要是涉及居民的事，都归他们管，比几十年前居委会的工作范围广多了。
墙上还贴着四块“银行”的招牌——时间银行、爱心银行、岗位银行、图书银行。这四家“银行”和我们马路上看到的银行有什么不一样？看看社区第四支部书记王宝玉阿姨身体力行的解答吧：
上午8点，王宝玉阿姨赶紧拎着菜篮子下楼，跑到隔壁单元的电子防盗门前，揿响了302室郭秋桂奶奶家的门铃，和她商量今天想吃什么菜。作为岳王路社区“时间银行”的志愿者，王阿姨每天要负责郭奶奶的饮食起居，中午前她要先把老人的饭菜烧好，再回自己家料理家务。
王阿姨的身边带着一本“时间银行”登记卡，社区工作人员会定时记录她为郭奶奶服务的劳动时间，因为是长年的日常照顾，工作人员为她每天记录了两小时。对王阿姨来说，这也是对自己未来生活最好的保障。“为别人服务的时候，想到以后自己年纪大了也可以支取时间，让社区安排志愿者照顾我，心里有说不出的欢喜。”
每个人桌子下面都放有一双布鞋
上午，社区工作人员大部分都到区里开会了。10点50分，大部队回到办公室，社区居委会主任徐利民立马宣布开会，给大家分配新任务——统计参加区人大选举投票的选民人数。二十多分钟后，一干人马又风风火火地散去，刚刚喧闹的办公室一下子又寂静下来。
只剩下朱慧英大姐和我。朱大姐有点着急：
这项工作要先统计辖区单位的选民数量，过几天还得挨家挨户跑到居民家，我分到的这一块不算沿街商户，光单位就有100多家。我们这个工作一天到晚要往外跑，你看我们每个人桌子下面都放一双布鞋，穿高跟鞋哪个吃得消。
朱大姐是分管社会化退休人员的，有近千老人的大事小事要管，这几天她本打算给老人们买点纪念品，“有些老人家我还得一份份送上门。本来这桩事体我可以放到春节办的，可现在上面有规定今年的事今年完成。嘎多事都夹到一块了”。前一天，她刚刚为老人们搞了一场重阳游园会。
下午3点，一直留守看家的朱大姐带我去统战部大楼，“这里的单位多，有几个人我认识。”从平海公寓过去，三四百米的路，朱大姐走得飞快，她想在下班前跑完大楼里的10余家单位。快到目的地时，她才想起身后的我，放慢脚步问：“我是不是走得太快了？”
“打扰一下，我是社区的，区里人大要选举了，需要统计你们单位的选民人数。这张表我2号来拿”……“我晓得你们要3号回来，都要去上海，但我们也是没办法，你也体谅一下，现在赶紧先填一下。”这一天是周五，接下来几天，统战部要带大楼里几家单位的负责人到上海开会，3号才能回来。时间紧迫！朱大姐眉头皱在一起。
事后我问朱大姐，表格迟收个一两天不会有问题，有的小单位才几个人，省事点略过不行吗？“那不行的”，她一脸认真。
为了社区，居委会主任上过被告席
回到社区办公室后，终于看到徐利民抬了块奖牌匆匆回来。烧水，泡茶，坐定。这是一天来，唯一可以与他对话的机会。
徐利民的名字取得好——“利民”。从前他在南星桥那边一家粮油厂当工会主席。企业差不多要倒灶的时候，刚好湖滨街道招考，“我想想么，居委会总是和工会差不多，管管杂七杂八的事体，格么就来考了。”2000年10月，他成了一名普通的社区干部，2002年，他调到了岳王路社区。
但是，社区里的“工会工作”可不是嘎好做的。听听徐利民倒倒苦水：
都说有困难，找社区，其实，我们也只能做些力所能及的事情。
比如平海公寓一直没有成立业委会，上面有关部门下文要求社区出面派人做这个工作。可是我们就那么几个人，每个人手上一块“地”，哪里腾得出手。等我们真正去做工作，又有业主不欢迎，认为我们和物管穿一条裤子。业委会也就一直没成立。
还有一个男同志，下岗了，我们给他介绍了三四桩工作，他都不肯做，嫌钱少，嫌没有住的地方。说起来么也可怜，平时靠给人卖卖手机混混日子，可他就是想办低保，不要工作，那怎么行，这不符合办低保的条件！来吵了好几次，最后还睡到办公室里来。
我们不求回报，但也要居民们理解。有桩事体想想就有些心酸——
今年5月31日我第一次坐到了法院的被告席上。社区居委会是第三被告，第一被告广宇房产和第二被告湖滨街道，把我们安排到平海公寓的设备层中办公，结果，我们的服务对象——公寓的业主将我们三方共同推上被告席，要求社区居委会搬离。
他们也有道理，自从社区搬进来办公后，进进出出的太多了，安全没保障。但我们也不得不担心，如果官司输了，社区居委会搬到哪里去？那些社区活动设施又该往哪里摆？
让人欣慰的是，官司最后不了了之，拿到房产证的社区居委会可以安心在老地方办公。
采访手记
像岳王路社区这样的社区，杭州有数百个。他们上担政府，下携百姓，工作细碎繁琐，却真正与国运民生息息相关，难怪朱镕基同志把社区主任称为“小巷总理”，确实名副其实。
而作为一个社区工作者，却需要具备很多素质。
首先，社区工作者需要守得住清贫。社区工作待遇低，条件差，是名副其实的“清水衙门”。一名优秀的社区工作者能不能守得住清贫，洁身端行，是最现实的考验。
其次，要耐得住寂寞。优秀的社区工作者要淡泊名利，守得住一颗寂寞的心，不争名，不揽功，不图利，是对社区工作者品德的考验。
还有，应该求真务实，勤奋敬业，全心全意为人民服务，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
和谐社会的创建，离不开每一名社区工作者。向他们学习，向他们致敬！ | |
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