来源：中国质量万里行杂志社

　　完美，是每个人追求的境界，尤其是爱美的女性，更是把美看得比什么都重要。于是精明的厂商就投其所好，与“美”相关的各种减肥保健品也就蜂拥而来。记者在调查中发现，一种名为完美矿物晶的保健品，却在消费者心目中变成健康杀手。但该公司在其网站上却宣称：完美矿物晶是“调节人体免疫优秀产品”，获得大江南北消费者的“最高信赖”。

　　◎ 本刊记者 辛国奇

　　完美产品 命案缠身

　　近日，社会多方人士向本刊反映，称完美保健品涉嫌危害消费者健康。记者在调查采访后发现，在全国很多地方，如浙江、安徽、河北、辽宁等地皆出现消费者因服用完美产品而致残致死的事件，完美产品可谓“命案缠身”。

　　据了解，广东中山市完美日用品有限公司以生产保健品为主，在全国拥有4000多家专卖店，其产品销售网遍布全国大部分地区。

　　推销完美保健食品的人对家长就说孩子吃了不生病，对有点年纪的女士就说吃了可以养颜，对肥胖的人则说吃了能减肥……在他们嘴里，完美保健食品简直成了包治百病的灵丹妙药。

　　但很多位消费者反映在吃了完美芦荟矿物晶这种“灵丹妙药”后，不但没有治好病，反而导致了更为严重的后果甚至死亡。

　　“吴亚仙(死亡)，浙江宁波，联系电话：133557460XX、0574-88436XX；刘珍柱(死亡)，安徽桐城市农民，电话：0556-65485XX、131642879XX；杨敏之夫(死亡)，辽宁铁法，电话：041065005XX；韩凤廷之妻张秀文(死亡)，河北人，电话：13833459XX、0311-8465508XX；王文举(脑膜炎后又被害成脑干出血)，辽宁抚顺，联系电话：024-888494XX、0313-87174XX；李杏芬(病毒性肝炎)，河北辛集，电话：134638706XX、0311-831821XX;袁秀琴(面部毁容)，内蒙古包头，电话：0472-55692XX；胡秋英(药物性肝炎)，山东济南，电话：0531-806550XX；许老人家(脑出血瘫痪2年)，辽宁顺义，电话：139413303XX、0413-64048XX；许世华(急性应激性神经障碍)电话：139055687XX、0556-71798XX。”这是一位知情人士给记者提供的完美受害者名单，上面附有详细的联系电话。一连串的电话在记者眼中，是一串串血泪控诉。

　　在这份投诉材料的下方，记者还看到如下字样：“完美产品的受害者成百上千，我们只是其中的一部分。作为受害者的我们，心已碎、泪已干，完美公司不还我们公道，我们将与完美公司斗争到底。”

　　为了更清楚了解事情真相，记者随机拨打了其中几位消费者的电话。河北省辛集市旧城镇田庄村的李杏芬告诉记者，她因服用完美芦荟矿物晶已造成3万多元的经济损失。

　　李杏芬愤怒地对记者讲，她本身没有什么大的毛病，就是经常有些头晕。有一次完美推销员上门介绍芦荟矿物晶具有能治百病神奇功效后，李杏芬就抱着试试看的心态买了6套。从2005年8月13日至2005年12份服用芦荟矿物晶的过程中，头晕的感觉非但没有减轻，她还开始出现了小腿长红疙瘩、浑身瘙痒、恶心呕吐、厌食乏力、空腹肚涨、皮肤发黄、小便变色等症状，体重也减少了20斤左右。自身的变化让李杏芬感到很害怕，她马上去咨询推销员，对方的答复是如此症状正是好转的前期反应，让她继续放心服用。对推销员的话李杏芬产生了怀疑，于是她就来到河北省第二人民医院检查。2006年1月14日，经该医院专家会诊后确定：李杏芬已患药毒性肝炎，必须马上住院治疗。

　　据李杏芬讲，此次治疗总计花去了她多年的积蓄3万余元。事后她多次找到完美公司河北分公司的负责人，分公司不但不给任何解释，反而说：“当时如果不到医院住院，继续服用矿物晶产品，你的病早就好了！”

　　李杏芬通过住院治疗，病症得以暂时控制。安徽省望江县华阳镇沿河新村的许世华就没有那么幸运了，他在服用完美芦荟矿物晶3天后骤然变成急性应激性精神病人。

　　记者在安徽省安庆市精神病医院为许世华所做的《精神疾病司法鉴定书》上看到：被鉴定人因服用完美保健食品，3天后出现胃部不适、恶心、呕吐，渐出现失眠、多疑敏感、幻听等症状。

　　2005年10月17日，许世华的病症经安庆市第六人民医院诊断为“急性应激性精神障碍”。鉴定分析意见认为，被鉴定人服用完美营养保健品的次日即出现恶心呕吐、烦躁担心，随后出现发呆傻笑、胡言乱语及行为错乱，鉴定检查发现其思维混乱、语无伦次，因此确定：被鉴定人既往精神生活完全正常，自服用完美保健品后出现躯体不适和精神症状，这一心理创伤性事件作为诱因导致了精神疾病的发生。

　　安徽省桐城市高桥镇双河村农民刘珍柱的妻子告诉记者，因刘珍柱坚信完美芦荟矿物晶能治百病谎言，最终使他断送了性命。

　　据刘珍柱的妻子介绍，2005年4月8日，桐城市完美日南芦荟系列专卖店一位姓叶的推销员来到她家告诉曾患脑溢血的刘珍柱说，吃了他带来的，具有免疫调节、改善肠胃功能的芦荟矿物晶，保证能让刘珍柱的病好个八九成。这名推销员还举例说中风20年的某病人吃了这些芦荟矿物晶病都全好了，像刘珍柱这样的病只要吃四五千元的芦荟矿物晶，差不多就可以完全康复。

　　推销员的巧舌打动了家境贫穷的刘珍柱的心。在拿到芦荟矿物晶以后的时间里，刘珍柱坚信叶所言的芦荟矿物晶能治好自己病的说法。于是刘珍柱按要求戒酒并停止服用医生根据其病情开出的药物。2005年9月20日晚饭后，刘的妻子发现躺在床上的刘珍柱气色异常后将他送进医院，但最终因刘珍柱服用芦荟矿物晶导致脑溢血抢救无效死亡。

　　距刘珍柱死后日期不远的2005年10月份，家住宁波市鄞州区龙观乡恒村、年仅41岁的吴亚仙也因服用完美芦荟矿物晶而丧命。

　　据吴亚仙的丈夫王精华反映，吴亚仙尽管自小就患有脑血管硬化和脑膜炎后遗症，不过家里在各方面对她病症的控制都比较好。2005年10月7日左右，能说会道的完美芦荟矿物晶推销员几次到家中宣传说，芦荟矿物晶对吴亚仙的病可以起到活血通络、疏通脑血管硬化阻塞的功效等种种好处。碍于情面的吴亚仙于2005年10月11日把芦荟矿物晶买到了家中，随后就按照推销员的指点和瓶子上的说明开始服用，服用到第7天的时候，吴亚仙突然感觉头晕而呕吐不止。王精华感觉事情不妙就搀扶吴亚仙上床，前后不到半个小时吴亚仙就昏迷到不省人事，最后在医院因抢救无效于2005年10月26日去世。

　　据消费者反映，完美公司对产品在消费者中出现问题后的处理态度十分冷漠，他们不是相互推诿，就是拒不认账，就算拿着与之有关的证据和权威鉴定，完美公司也同样拒不理会。

　　微量元素超标 说明标示混乱

　　完美芦荟矿物晶是这样宣传的：完美芦荟矿物晶所含的花粉和蜂皇浆，是天然的营养宝库，含有多种维生素、蛋白质、氨基酸、多种活性酶、核酸、微量元素等成分，可使免疫细胞功能增强；所含矿物质，包括锌、钙、铁、镁、铜、锰等几十种微量元素；芦荟提取物，主要含芦荟多糖、芦荟素、有机酸、氨基酸、微量元素等等，普通人每日服用10克，即可摄入人体所需的营养。

　　但记者从质检部门获得的报告显示，完美芦荟矿物晶中的很多微量元素都已超标。湖北省质量监督检验所和福建省出入境检验检疫局检验检疫技术中心对完美矿物晶成分的检测报告表明：该款产品所含的砷、铅、汞、硒、锌、维生素C（抗坏血酸）等微量元素均严重超标。

　　从众多消费者提供的不同时期的完美芦荟矿物晶产品中，记者发现，该款几个类别芦荟矿物晶的内外包装和说明乱七八糟，让人雾里看花摸不着头脑。

　　例如，装有芦荟矿物晶的瓶子的说明书上注明的批号是Q_WMRY04—2002，而大包装盒子上却没有了2002的字样；该产品2005年6月生产的产品批号为13004415，而8月份生产的芦荟矿物晶却成了10420615，也就是说产品的日期越晚，产品的批号就越小，这与产品出厂越晚日期越大的规律难以相符。

　　另外在2004至2005年时间段的完美芦荟矿物晶有些还能找到产品批号，但标注生产时间分别为20010418、20020615、20020108的芦荟矿物晶塑料瓶上，记者从内到外怎么也找不到该批产品的批号。

　　同时，记者还看到每个不同阶段的完美芦荟矿物晶也有几种不同的配方说明。如标注时间为20010418的芦荟矿物晶的配方说明是：完美芦荟矿物晶是采用纯天然芦荟精华，配上优质花粉、蜂皇浆、维生素C、果糖和多种微量元素精制而成。净含量：135克等。然标注时间为20020615、20020108、20040418的芦荟矿物晶说明变成了∶芦荟矿物晶采用美国进口以冷冻稳定法萃取的天然芦荟提取物，配以优质花粉等。而标注时间为20050704的芦荟矿物晶说明则变成了：本品是以芦荟提取物、油菜花籽、蜂皇浆、果糖、三氯化铬（食品级）、乳酸酶、乳酸锌、碳酸钙为主要原料制成的保健食品。其中应注明的净含量不见了踪影。

　　2005年11月，福建省出入境检验检疫局检疫技术中心出具的报告显示，完美芦荟矿物晶多项指标与厂家的说明书内容标示不符，且含有蔗糖。2005年12月，福建省福清市相关部门委托浙江省杭州市检验检疫局对该产品检验，其结果同样显示多项指标与厂家的说明书内容标示不符。

　　厂商矛盾 剑拔弩张

　　2006年6月份，陕西西安的王玉凤告诉记者，她先后投入了几十万元在西安开完美专卖店，总公司的人要求他们租用豪华装修的写字楼摆排场，以让客户和新的加盟商产生完美专卖店经营者财大气粗的错觉。而实际上，王玉凤所开的专卖店早已亏损相当严重。“我已经倾家荡产，但在人前还得装着一副成功人士的模样，真是悲哀啊！” 说着说着，王玉凤抽泣了起来。

　　王玉凤说，完美专卖店具体的定级标准是按照会员的记分卡里的积分来划定的。标准是满1000元完美公司将从卡上划给6%的提成，级别为一星；积5万元返18%，级别为五星；发展“下线”所购买的产品金额累计到各自的账号上，销售越多提成就越高。如果业务员做到部门的10万元就有资格申请专卖店，发展到一定程度就会出现高级经理级别。经理根据“星”的多少分红宝石、翡翠、钻石、金钻石级别，然后按级提成。这种做法是典型的传销行为。

　　2006年8月，原中山完美日用品有限公司福清经销商郭林江告诉记者，2003年2月，他投资30万元向完美公司申请了当时福建第六家、福清第二家的“美之源”芦荟专卖店，本来经营业绩很好。但郭林江很快发现，有时候总公司发来的产品根本没有生产日期和生产批号，特别是护肤品系列。有些产品发到专卖店时，甚至保质期仅剩下8、9个月的时间，而根据完美公司的退货规定以及繁琐的退货程序，这样的产品根本无法退掉。要拿去销售，又有哪个消费者愿意来买即将过期的产品呢？

　　完美公司产品质量的变化、不负责任的态度和损害专卖店及消费者利益的种种做法，让郭林江心灰意冷。经过一番思想斗争，他决定忍痛放弃完美，不再与之签订2005年度专卖店经营合同。

　　但完美总公司对此百般阻挠，一边四处放风造谣说他们两家专卖店反欠公司不少货款，一边把他的专卖店的订货余款、资金余款和押金等总计21万余元人民币予以扣押，并拒绝返还现金和退换产品。

　　被逼无奈的郭林江分别于2005年2月4日、2005年3月19日和2005年4月12日委托福建宇凡律师事务所向完美总公司发出律师函要求结账，而完美公司的态度除了拖延还是拖延。2005年4月14日，完美公司在没有任何书面回复的情况下，单方面在公司的网站上，公布取消了郭林江两店的经营资格及业务经理资格。

　　2005年5月23日，愤怒的郭林江毅然将一批价值5万多元人民币却没有标明生产日期和已经过期的完美产品付之一炬。

　　就是这样的产品，完美公司却在其网站上宣称完美芦荟矿物晶已畅销中国市场10多年，被中国保健科技学会信誉保证企业管理委员会授予“中国保健品信誉保证标识”使用证书，并被中国医促会免疫性疾病专业委员会评为“调节人体免疫优秀产品”。相信随着中国保健食品行业逐步走向成熟，那些严重违纪和质量低劣，或不注重品质提升的产品将被驱逐淘汰。

(责任编辑：王伟)