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LG数码光显电视被诉故障频出
时间:2006年11月07日00:31 我来说两句  

 
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来源:东方早报

  花费1.6万元购买的LG数码光显电视使用一年后频频出现没有图像的故障,近日,市民赵女士向早报投诉称,虽经数次维修,电视仍然不见好转,而高达2000元的维修费也让她望而却步。

  对此,LG上海维修中心表示,该款产品的保修期已延长为2年,超过保修期的产品只能付费维修。

  消费者:一年保修期后频出问题

  据赵女士介绍,这台LG数码光显电视机是2004年9月24日购买的,当时售价1.6万元,厂家承诺保修期为一年。

  “巧的是,刚刚超过保修期一个月后,这台电视就开始‘罢工’,只有声音,没有图像。”赵女士说,报修后,LG维修部人员将电视搬走,一个月后电视被修好。

  “然而使用一个半月后,同样故障再次出现。修好后,看了两个月再次发现问题。”赵女士说,“就这样不停地修,三次维修共花费600多元。”

  然而,今年10月中旬,更严重的故障发生了:电视既无图像也无声音。而这次报修时,LG维修部以“超过保修期为由”要收取2000元的维修费。“短短一年后就频繁出现问题,修了后再出问题怎么办?”赵女士提出更换新机,但被答复这款电视已停产,如果要更换其他型号的等离子电视,这台只能估价4000元。

  LG维修部:过保修期只能付费维修

  就赵女士的投诉,上海东方早报记者随后致电LG上海售后维修中心。维修中心工作人员表示,根据维修记录,赵女士的这台电视共维修过三次。“从今年7月5日开始,该款产品的保修期已从一年延长为两年,如果在保修期内维修两次仍不能正常使用的,可以进行换机。但目前赵女士的电视已超过两年的保修期,因此只能付费维修。”

  赵女士的遭遇并非偶然,据质监局12365投诉举报中心统计,今年以来,高端平板电视的投诉已成为新热点:高端平板电视已占所有电视质量投诉的二分之一强,而投诉主要集中在常见的坏点、亮点、色点问题、死机、没声音、图像模糊、液晶屏幕漏光、色彩不均匀等。

  据12365投诉举报中心负责人介绍,不少消费者都反映称所购买的平板电视使用一年多就出现问题,而厂家则要求付费维修,“由于高端彩电没有‘三包’规定,售后维修只能参照企业标准。”

  该负责人还表示,由于目前液晶、等离子、背投等高端彩电的更新换代特别快,某型号停产的现象也较多。同时高科技新产品上市时间不长,产品本身也存在一定的质量风险。

  “此外,由于新产品技术含量高,主要零部件大多是依靠进口,因此平板电视的维修费用一直居高不下,动辄几千的维修费用比较常见。”该负责人说,随着等离子电视价格“跳水”,维修旧机的价格将高于购买一台新机的价格。

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