本报讯 (记者王家照)美容院承诺凭价值690元一张美容卡可免费做48次美容护理,岂料消费者吴小姐购买此卡才做了几次护理后,美容院竟以此卡已过期为由拒绝消费者护理。工商人员接到投诉进行处理,吴小姐才得以维权。
吴小姐昨日向海口工商局12315台投诉,她去年在海口解放路某美容院美容时,在该美容院的美容师的劝说下,花690元购买了一张年卡。当时美容师承诺此卡可免费做48次护理。6日下午,吴小姐持该卡来到该美容院欲做护理,让吴小姐感到意外的是,美容师看了该卡后竟说此卡已经过期,不能再凭此卡免费做护理。如果要做护理,必须交费。吴小姐很生气,她说从去年到现在她在该美容院才做了几次护理而已,现在美容院竟然说已过期,这分明是欺诈消费者。在交涉无果之下,吴小姐向工商部门投诉。
接到消费者的投诉后,龙华工商所工作人员来到该美容院了解情况,经查发现情况属实。工商人员认为美容院的单方面说法属于霸王条款之一,侵害了消费者的合法权益。经过工商人员现场处理,美容院同意免费再为吴小姐做42次美容护理。 |