商务楼遭“人为断网”22小时

    早报记者 于松

　　前日下午4时许至昨日下午2时，加华商务广场（以下简称“加华”）的百余家商户连续22个小时不能上网。

　　据了解，百余家商户接受的是上海莲太信息网络技术有限公司（以下简称“莲太”）的服务。对此次“断网”风波，加华解释说，是莲太封掉了商户的网络服务器端口；而莲太则表示，是因加华单方面拔掉了莲太的网线，且阻止莲太维修人员进入加华，因此才发生“断网”风波。

　　商户：无辜遭断网22小时

　　加华A8商务楼的商户杨小姐是此次“断网”风波的一名受害者。

　　据杨小姐介绍，前天下午4时许，公司电脑突然无法上网。而昨日上午9时许，杨小姐与公司其他同事打开电脑时仍发现无法登录各网站。

　　“网络出了问题。”杨小姐遂拨打了莲太的维修电话，并得知“加华的莲太客户都出现了断网问题”。

　　“莲太工作人员说原因是加华单方面拔掉了网线。”挂掉电话后，杨小姐随后致电加华物业管理方，并得到了“莲太线路‘不合法’，为维护商户利益，我们拔掉了网线”的回复。

　　“将和莲太的协议提供给加华后，加华工作人员立即通知电脑房开通公司网线。”原以为事情就此解决，但回到办公室后，杨小姐依旧无法上网。

　　无奈之下，杨小姐再次致电加华，“加华说‘已经接好了’。此外他们还表示‘如再有问题，就是莲太的事情’。”杨小姐随即致电莲太。“对方说会处理。”杨小姐说，20多分钟后网络仍未恢复，为此她不得不第三次致电莲太。而这次她得到的答复是“加华阻止我们进门维修”。

　　随后杨小姐第三次致电加华，但被告知“我们不可能阻止他们来修，是莲太自己封掉了服务端口”。

　　在加华与莲太间“转”了多圈后，网络仍没有恢复，杨小姐不得不宣布“员工放假”。“不能上网也就无法正常工作。”

　　莲太、加华：都是对方惹的祸

　　昨日下午，早报记者来到位于虹桥路808号的加华商务广场。

　　据了解，加华商务广场由十多栋楼组成，总建筑面积3.8万平方米。

　　“加华拔掉了商户的网线，又阻止我们进行维修。”莲太抢修部的金先生说，此次“断网”风波完全是加华单方面断线引起的。

　　“是莲太封掉网络服务器端口才引起断网的。”加华法律顾问廖敏与电脑科的负责人刘先生表示。

　　与此同时，廖敏与刘先生还表示，莲太工作人员来到加华后，立即被加华带进电脑室进行维修，“说我们阻止莲太维修不真实”。

　　进展：22小时后结束“断网”

　　不过，在相互指责对方“断网”的同时，加华与莲太表示，他们之间存在矛盾。

　　据透露，加华商务广场是上海首家庭院式商务办公楼。其现有商户300余家，其中包括英国英斯贝克Inspect公司、法国乐美颂公司等多家跨国企业客户。而在300余商户中，大部分商户都是莲太的网络服务客户。

　　昨日下午2时许，杨小姐来电表示，“断网”22小时后，他们公司的电脑终于可以上网了。此后，也陆续有读者来电反映：加华的“断网”风波解决了。

　　虽然加华“断网”风波告一段落，但加华与莲太的矛盾依旧没有得到解决。“有可能通过法律途径来解决。”廖敏说。

(责任编辑：车东哲)