“广东省移动通信的资费已经是全国最低的水平，已经没有多少下降空间，联通的未来还是要靠服务。”广东联通公司总经理吴勇明如是说。他表示，广东联通的网络质量已达一流，接下来，广东联通将向重视服务的行业高端水平靠拢。

　　优质网络是服务保证

　　“蓝天下，我们都一样”，这句意味深长的话被吴勇明用来描绘目前联通在整个电信市场的态势。以前那个频频在手机通话资费上大动干戈的广东联通正在他的带领下转向追求服务的精细化和差异化。

　　一流的网络是实施精细化服务的基础。在网络建设上，广东联通一直在做着不懈的努力，据介绍，广东联通在网络上的总投资达到了350亿之巨。在有着技术优势和环保优势的CDMA网络上，目前已建成了覆盖全省城乡的CDMA-1X网。吴勇明表示，今年广东联通的CDAM业务已经接近全面盈利。

　　在搞好C网建设的同时，广东联通对于G网的建设也很重视，今年他们在G网建设上投资了15亿元，并开始升级到GPRS网络，引发公众的极大关注。此次扩容GSM网络后，C/G两网可以优势互补。

　　吴勇明认为，目前广东联通的网络质量达到了一流水准，和其他运营商的网络不相上下。据了解，广东联通的每个分公司都有自己的网优队伍，几年来，他们的测试里程已经可以绕行地球几十圈。联通的网络已经获得了中科院的认可，在去年开始的可可西里科考，科考队就选择了中国联通作为首席合作伙伴和独家通信支持单位。

　　对于唯一拥有CDMA-1X网络的中国联通，它在向3G过渡时无疑拥有先天的技术优势。据业内权威人士称，从CDMA-1X升级到3G的CDMA-2000EVDO，仅仅需要3-4个月就可以在全国范围内部署完毕，而重新兴建一张网则要花费10个月甚至1年。

　　联通将走差异化服务道路

　　吴勇明如此描述了对发展战略的最新定义：“只有通过不断进行的精细化服务，走出一条差异化的道路，才是联通发展的方向。”

　　在吴勇明的管理理念里，“服务”在广东联通的重要性达到了前所未有的高度。在他的规划中，品牌热线服务是差异化的重要载体和排头兵。据了解，联通现在的服务热线在广东省分为6个区域，今后计划按照客户群来划分，实施分层服务，比如说世界风会有专门的热线，根据客户消费习惯的统计分析提供特色服务。

　　而随着信息产业部规定消费者可携号选择资费套餐的逼近，品牌服务的重要性愈加凸显。“今后使用的是什么品牌，将只有消费者和运营商知道，提供品牌个性服务就更加重要。”吴勇明认为，电信运营商的竞争已经从以前的简单价格竞争过渡到服务竞争，“我们不仅销售产品，也销售文化，我们要有自己的服务特点。”他说。

　　据介绍，广东联通已经计划和保险业、服务业的企业签订团购条约，并通过网络营业厅购物等方式，使客户在通讯之外，获得消费行为上的增值服务。目前，广东联通已开通“登机快线”，“健康快车”、“文化快车”等针对用户的增值服务也都在筹划之中。