仅思明工商局12315投诉台就受理了17起

　　早报讯（通讯员曾庆光记者黄毅辉）天气逐渐转凉，市民纷纷将家中换季衣物送到洗衣店进行清洗，由此引发的相关消费投诉也增多了。据思明工商局12315投诉台统计，立秋以来该台受理的棉毛制品洗后起毛褪色、布艺饰品洗后脱落变色等洗衣纠纷就有17起。

　　近日，莲前工商所12315投诉台接到市民傅女士的投诉电话，称她于一周前将一件皮衣送往位于莲前东路的某洗衣中心进行清洗养护，谁知几日后取回时，却发现皮衣领口处有一明显破损裂口。洗衣店的店员称，领口破损是衣服送洗前就已存在的，与该店无关。“店员称之前存在破损，为何在送洗开单时没有事先声明，并在开出的票具上注明？”傅女士则称，她记得清清楚楚，送洗前的皮衣是完好无损的，她要求洗衣店赔偿1000元。

　　莲前工商所12315工作人员接诉后，立即约双方到场进行调解，洗衣店承认事先没有写明衣服状况是店员的疏忽，但不能证明衣服是洗衣店损坏的，作为对该店工作流程失误的惩罚，愿意赔偿150元给消费者，但皮衣必须归洗衣店，或者赔偿80元，皮衣归还申诉方。傅女士难以接受店家的此种赔偿方案，一再表示所损坏的皮衣价格不菲，洗衣店需赔1000元人民币。经过多次调解，双方仍无法达成共识。12315工作人员只好终止调解，建议他们走法律途径解决纠纷。

　　友情提醒

　　工商人员提醒消费者，衣物送洗前要注意三多：一是多看，仔细留意送洗衣物本身是否存在破损、划痕等问题；二是多问，认真询问店家采用的洗涤方式；三是多说，清楚交代店家洗涤衣物时应注意的事项。作为店家也要做到多检查、多标注、多说明，特别是送洗时已经存在问题的衣物要事先向消费者说明，在送洗单上写清。