一名购房贷款人的还款账号因建设银行系统升级而发生变更，导致银行无法划拨还款。此后他在办理信用卡及车贷手续时均遭拒，此时才知道自己已名列个人信贷不良记录榜，他遂将中国建设银行北京城市建设开发专业支行（以下简称“城建支行”），及其主管单位建设银行总行告上法庭。昨天，丰台法院花乡法庭开庭审理了此案。

　　包燕军回忆，2003年1月，他从城建支行贷款买房，约定银行每月从其储蓄存折中扣款2000余元。此后他一直按期储蓄还款。第二年6月，他突然收到房地产公司的催款函，告知他已两个月逾期未还款。包燕军向城建支行查询后得到答复：2003年10月建行系统升级，其还款账号变更导致扣款未成功。包燕军说，当时建行方面口头承诺会解决扣款问题。

　　2005年，包燕军在招商银行办理信用卡和车贷手续时，都被办理方以他有个人信贷不良记录为由拒绝。今年3月，他才从央行的征信部门得知，他因拖欠建行贷款被列入不良记录名单。包燕军认为，其个人信用出现不良记录，是建行向征信部门提供的不实记录所致。他遂起诉要求被告方向征信部门申请撤销其不良记录，赔礼道歉并赔偿精神损害、经济损失9万余元。

　　在法庭上，被告方代理人对此称，按照约定，贷款人的个人账户若出现变更，须及时告知银行并提供新的还款账户，并约定新的账户启用日期。该代理人称，银行系统升级导致的贷款人账号变更，也属于账户变更的一种，贷款人有义务将升级后的新账号主动告知银行相关部门。因放贷还款与账户变更属于建行的不同系统，贷款人未告知新账号才导致无法正常扣款。对于建行总行也被列为被告，代理人表示，总行只是如实向征信部门提供贷款人的信用行为，而不是原告所说提供不实信息。审理法官宣布休庭，择日再审。