川大华西医院推行实名就诊卡，办卡后可打电话、上网、发短信预约挂号

　　你曾经为看病挂号饱受排队之苦吗？你曾经为到医院顺利看病四处托人吗？你曾经忍痛在“串串”手里高价买号吗？近日，川大华西医院在全国首批推行实名就诊制度，到该院就诊的病人，可以凭有效身份证件，办理实名制就诊卡，目前已经发出4万余张。凭借此卡，市民可以提前预约挂号，免除排队挂号之苦。还可以享受电脑病历查询、住院手术自动排队等功能。昨日，针对实名就诊制度推行过程中的种种问题，华西医院运营管理部部长程永忠作出权威解答。

　　镜头一：为挂号被迫通宵排队

　　昨日凌晨3点，乐山五通桥的刘志林便早早起床，带着母亲乘坐汽车前往成都。由于母亲患有心脏病，半年前在川大华西医院做了心脏搭桥手术，每月都需要到该院复诊。早晨6时许，他们赶到了华西医院门诊大厅，此时挂号处已经排起了长龙。刘志林将母亲小心地安顿在大厅的凳子上，自己则加入了长长的挂号队伍中。

　　早上8点，医院正式上班，挂号处顿时一阵骚动。刘志林身材瘦小，在队伍里被挤来挤去，他一面小心地看管着自己的钱包，一面扭头张望着角落里的母亲。经过一个小时的漫长等待，他终于挂到了心内科专家的号。此时已是上午9时许，距离他们从乐山出发，整整6个小时。“这还算好的，上次我来排了两个多小时，结果一个号都没了，只有在附近找个小旅馆住了一晚上，第二天才看成了病。”刘志林深深地吸了口烟，蹲在地上说道。

　　据介绍，华西医院每天的号源在1万个左右，超过50%的病人来自成都以外，由于挂号困难，他们中许多人不得不凌晨起床到医院排队。

　　解决办法：

　　办理就诊卡电话预约挂号

　　华西医院运营管理部部长程永忠称，病人可以凭借有效身份证，在该院办理实名制就诊卡。凭借此卡，病人可以通过电话、上网、手机短信等方式，提前预约挂号。需要时到医院门诊大厅拿号，免除通宵排队之苦。

　　镜头二：患者蜂拥医院拥挤不堪

　　昨日上午10点，华西医院门诊大厅，到处都是患者和家属。挂号处更是成了重灾区，长龙排了上百米，不少病人已经排到了大门之外。“不要插位！”人群中突然传来一阵吼声，一中年男子试图插位被邻近的后面的人阻止，双方差点发生抓扯。

　　据了解，目前华西医院每天的人流量为5万人，其中80%的病人集中在早上8点至10点出现，该时段人流过于集中，造成医院门诊、检查、保卫等各个系统不堪重负。

　　解决办法：

　　就诊卡合理分配医院资源

　　办理实名制就诊卡后，病人可以根据医生的门诊变化，选择人流较少的时间挂号和看病。与此同时，病人的手术过程、过敏史等病情资料，也会在该院电脑系统里自动保存。下次看病时，只需轻刷就诊卡，医生便会一目了然，缩短看病时间。与此同时，医生通过电脑，可以对CT、B超等检查科室的排队情况实时知晓，对病人提出合理的检查时机，缩短其检查排队时间。权威答疑哪些人最适合办实名就诊卡？

　　昨日，华西医院运营管理部部长程永忠就实名就诊卡怎么办，哪些人适合办卡作出了权威解答。

　　1、怎样才能得到该卡？

　　答：市民可以凭借身份证、户口簿、护照、军官证等有效身份证件，到该院门诊大厅现场注册办理。目前实名制就诊卡处于推广期，办理不收取任何费用。推行实名就诊卡有一个长期的过程，病人没必要专门到医院办卡，可以在第一次看病时顺便办卡。

　　2、哪些病人需要办理实名制就诊卡？

　　答：需要多次到医院看病的患者，比如呼吸道、心脑血管等各种慢性疾病的病人；术后需要到医院复诊的随访的病人，尤其是家庭住址不在成都的外地患者，最适合办理实名就诊卡。而身体处于良好状态的青壮年，暂时不需要办理该卡。另外，除小儿胸外科外，华西医院没有儿童专科，因此儿童不适合办理该卡。

　　3、办卡后现场挂号会不会减少？

　　答：目前华西医院号源稳定在每天1万个左右，院方会通过增加医生、门诊量等措施逐渐扩大号源。医院会为第一次到医院看病的病人保留一定数量的号源，因此实名制就诊卡在短期内不会对现场挂号产生影响。

　　4、老电话预约卡用户也要换新卡？

　　答：老电话预约卡可以和新卡并行使用，到明年2月份停止使用。

　　记者张雁飞摄影李丹实习生王维