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昨天，是北京法定供暖的第一天，包括热力集团1．0478亿平方米集中供热面积在内的全市所有供暖单位开始全部供暖，30个公用建筑开始热计量收费，所有供暖咨询服务热线同时开通。据介绍，为保证市民供暖，热力集团今年开通了两部热线电话，截至昨天17点，共接到百余个电话，大部分是反映温度不够。 昨天上午9时，热力集团工作人员正在对供暖参数进行监控。 信报记者 张成钢／摄
供暖首日·现场副市长登高没找到黑烟昨天一大早，副市长吉林就带领有关部门负责人一起登高察看供暖锅炉排放情况。检查中，没有发现黑烟。据了解，每年的11月15日登高查黑烟，作为北京市煤烟型污染防治的标志性行动，已经持续了22年。市环保局有关负责人说，近些年来，登高查黑烟已经见不到家家点火、户户冒烟的现象，所以也希望广大市民自觉使用低硫优质煤，抵制高硫煤，如果发现烟囱冒黑烟等污染行为，还可以随时拨打12369环保热线进行举报。
居民室温头天测出19℃
昨天上午11时，记者跟随热力集团工作人员来到西坝河中里南小区26号楼的一户居民家中进行室温监测。在该居室，测温仪器显示室温为19℃。居民赵大爷告诉记者?押“知道北京的能源比较紧张，所以对供暖的保低限高政策能理解，而且最近一段时间气温一直居高不下，19℃的室温还是很舒服的。”据介绍，集中供暖家庭昨天的室温基本能达到18℃，热力集团将从今天起确保居民室温达到18℃正负2℃。
投诉电话多称温度不够
从昨天起，各级供热管理部门和供热企业值班电话已全部开通，如果市民感觉家中不热或有其他问题，可拨打服务热线投诉或咨询。今年热力集团专门设置了两部服务电话，截至17时共接到热线124个，主要反映供暖不热的问题。62357575市供热服务咨询热线自开通以来共呼入电话5460个。在接听的电话中，咨询政策的电话占呼入电话总数的12％，进入正式供暖后，反映温度不达标等电话将逐渐增多。由于很多暖气故障是小区内供暖管道问题引起的，市民家中出现暖气不热等供暖问题后，可先向物业管理部门报修，仍然不热的再向有关部门投诉。供暖首日·保障欠费小区暂时不会停暖供暖费拖欠已经成了供暖的最严重问题，那么对于他们，会不会停暖呢？北京热力集团供热生产部经理王宝民昨天晚上接受记者采访时表示，对欠费的小区将继续供热，不过会通过法律手段追缴费用。记者了解到，目前欠热力集团供热费的单位包括开发公司和物业公司，困难企业和承包经营的企业拖欠职工住宅的采暖费，另外拥有多处住房的住户只交纳一套房子的采暖费。
两套预案应对紧急情况
据介绍，热力集团今冬特别制定了两套应急预案?押天然气红橙黄预警方案及事故应急预案。如果在供热高峰期发生设备故障等问题，热力集团将通过全市的环状管网相互替代和相互补充热源。热力集团今年共准备了2．8亿方天然气，如遇天然气源发生问题，将以6000万方为一个台阶，削减公用建筑的供热，确保居民家中供热。据悉，目前全市供暖物资和供暖保障已全部到位。同时，热力集团120人的应急抢险队伍已经开始24小时值班，一旦热源、管网以及用户家中出现紧急情况，将迅速赶往现场进行抢修。
按千分之五比例测室温
为确保供暖达到保低限高的要求，热力集团今年将采用逢五测温制，即每月的5日、15日、25日对千分之五的供热家庭进行测温，而且实行“四必访”，即采暖前后、重大节日之前、强冷空气到来时、重大活动之前必访，发现问题及时解决。据了解，本市还有483万平方米供热面积没有投入供热，主要是一些饭店、商场，还在使用自身的暖风系统。另外，30个试点的热计量收费试点工作目前已经开始。拟实行基本价每平方米12元和计量价两部制。供暖首日·追问自测室温为何达不到16℃？有市民反映自己测室内温度就不到16℃，而供热公司测后则是16℃？对这个问题热力集团副总田金风表示，按照规定，在测量时工作人员一般选择在室内一中心点位置测量室温，如果该中心点的温度达到16℃，则表明该室内达标。“测的方位不同温度也不一样，选择高一点，温度就高，低一点温度则就低，这是热量的特性。”田金风说。
分户采暖按什么标准补贴？
根据今年2月21日执行的《北京市居民住宅清洁能源分户自采暖补贴暂行办法》，只要具有本市城镇居民户口，在本市的住宅采用清洁能源分户自采暖方式的居民，都可申请补贴，按15元／平方米／采暖季／人计发（劳资双方已有约定的除外），低保户、优抚对象等特殊人群如果家里采用了清洁能源自采暖方式，每个采暖季可以获得1200元至1800元的补贴。
可到哪些银行缴纳供暖费？
今年有7．8万户集中供热用户可以持“用户交费信息卡”到银行交费，一些用户问除了工行还有哪些银行可以缴纳。据介绍，除了工行，这些用户还可以到中行、中信银行、广发银行、华夏银行缴纳热费，同时工行、中行、中信三家银行还可办理网上银行、电话银行、托收代缴等业务。信报记者李剑英革继胜 | |
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