“每一天，美一点”，这句几乎让每个上海人都耳熟能详的广告语，见证了上海国美电器从落地上海，到发展壮大的七年历程。从1999年成功进驻上海滩，到如今在上海已拥有43家门店的规模，上海国美在2006年11月18日，即将迎来自己的七岁生日。

　　面对记者，上海国美的“总指挥”黄秀虹难掩喜悦之情，“上海国美能够取得今年的成就，首先要归功于上海市民的支持，没有他们就没有国美的今天。对于消费者来说，七周年不仅仅是上海国美的生日，也是我们要回馈广大消费者的节日”。

　　本版撰文记者姜卓本版摄影记者郭亚佳

　　回首七年发展历程

　　“上海国美，潜力无限”

　　上海国美是一个新起点

　　在所有中国老百姓的眼中，国美电器无疑是一条“家电大鳄”，因为它遍布全国40几个城市，在北京、上海、天津等地区拥有400余家直营店的巨大连锁网络，多次蝉联中国商业连锁三甲，是国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。

　　然而，最初的国美电器只是北京市区一个面积不足100平方米的街边小店，主营进口家电。当国美由一家门店扩展到几家门店的时候，一个曾经是模糊的前景构想，在国美决策者的头脑中逐渐清晰起来：立足北京，走全国性家电连锁之路，将国美建设成为“全国性家电连锁超市”。

　　而面对华东市场巨大的消费潜力，国美将连锁扩张的重点选在了上海。1999年12月，上海国美的三家连锁店长宁、宜山、广灵三店同时开业。由于所售商品价格比当时上海市场的价格便宜100至200元，有的甚至400至500元，立即引起了沪上百姓的抢购风潮。“价廉物美”的国美家电连锁超市，给申城的消费者展示了全新的形象，人们逐渐意识到，电器也可以这样买。“上海国美的成功开业不仅仅是国美走全国家电连锁的第一步，更是引领家电业走向家电连锁超市全新销售模式的开始”，黄秀虹说。

　　战绩骄人却不甚满意

　　如同第一批家电连锁店开业时的轰动效应，上海国美此后每开一家门店都会掀起上海家电消费的狂潮，消费者凌晨排队抢购电器的情形成为国美开业的一大特色景观，并屡屡创下或刷新上海的日销售记录，引起申城业界和新闻媒体的慨叹，“国美现象”、“国美效应”的字眼频频见诸报端。此后，各地区国美电器开业的盛况几乎都“复制”了这样的轰动。

　　国美在上海站住了脚，并在七年中得到了长足的发展。从1999年12月份起，上海国美的彩电、影碟机、空调、微波炉等销售一直在上海市场稳居前列，在上海市场的份额也不断上升。现在的上海国美已经成为沪上家电零售领域的龙头企业，门店数量达到了43家，各项家电产品的销售均名列申城首位；同时上海国美得到了本地商家和广大消费者的认可，“买电器到国美，花钱不后悔”的观念也深入民心。

　　面对如此骄人的“战绩”，黄秀虹却表示“不甚满意”。她告诉记者，虽然近两年上海国美的发展比较快，但七年的时间过去了，上海国美与其他分部相比，发展脚步还是慢的，市场份额总体来说比较低。“其他分部在七年的发展过程中，应该都可以达到当地市场份额的50%以上，但就目前来看，上海国美还远达不到这个数字”。

　　面对上海国美的七岁生日和即将到来的2007年，黄秀虹告诉记者，上海国美将通过周年庆的活动和宣传，突出企业内涵和企业理念，并通过真真切切的促销活动，进一步提升消费者对国美的认知和认同的程度。“明年我的目标，是国美可以在上海再开出30家店，市场份额能够达到20%以上。在我看来，上海国美的发展，潜力无限”。

　　独有的“国美节日”

　　与刚刚过去的十一黄金周，各大卖场竞相让利不同，从11月18日到12月3日，将是上海国美独有的盛大节日。

　　记者了解到，上海国美将在喜庆自己七岁诞辰的日子里，进行全市43家门店同时普惠16天。为此，上海国美从货物储备到配送服务，都进行了非常充足的准备。今年上海国美的七周年庆，将主要突出“七”字，即在促销方面，举办七七四十九个活动，为消费者奉上七七四十九份大礼。而在货物配送方面，上海国美已经增加了比平时多出一倍的配送车辆，服务人员的数量将恢复到与十一黄金周期间一样的人数。

　　黄秀虹告诉记者，国美电器总部对上海国美的七周年庆非常重视，包括与厂家商谈各种资源的优惠让利活动在内，共计投入了近一千万的资金力度。“无论从总部的支持程度还是厂家的让利来看，此次上海国美的七周年活动力度，都要比五一、十一黄金周大得多”。

　　厂家的“现场助阵”

　　黄秀红告诉记者，每年国美的生日庆典，厂家都会配合卖场的活动要求，给予不同程度的让利，今年也不例外。传统家电厂家在现今利润微薄的情况下，仍将给予销售总额10—15%的让利促销，而小家电厂家将有50%的促销力度，作为对国美生日的特殊支持。

　　记者还了解到，在今年上海国美的七周年庆典中，将会有近四百名来自各大供货厂家的老总，亲临上海国美的各个门店，进行现场“签名售机”。所谓“签名”，不仅仅是指厂方老总签上自己的名字，而是为前来购买自己产品的消费者，进行现场面对面的让利优惠。黄秀虹向记者承诺，届时，上海国美的43家门店，每家店都会有不少于三个老总在现场签名售机。

　　配套的“紧跟服务”

　　除了国美总部的支持和厂家的助阵，上海国美的售后服务体系在即将到来的庆典中，已准备待命。据记者了解，在为期16天的庆典活动中，上海国美原有的“家店医院”、“手机延保服务”等体系，将同时展开。

　　除此之外，黄秀虹承诺，上海国美将每天都对前一天配送货物的客人进行100%的回访，“随时了解消费者在我们卖场消费的感受和回查我们服务人员的态度，是我们每天必做的功课，这是其他卖场做不到的，也是我们在七周年庆典的时候，真诚回馈消费者的又一服务举措”。