江苏商报报道 商报记者　周韬　报道

　　江苏商报84686944投诉热线，11月19日接到读者张先生投诉，他对记者表示，自己的三星D828E手机才买来两个月就坏了，位于南京洪武路的三星维修点要15～20天才能修好，却不肯提供备用手机。

　　张先生说，他9月前在新街口一家电器卖场买了台三星D828E手机，用了两个月就坏了，手机每天的待机时间只有4小时，他在11月16日把手机送到位于南京洪武路的三星售后维修点修理，维修点当天初步判断是电池有问题，但还无法确定，所以把手机留在那检测。11月18日，张先生再次来到洪武路三星维修点时，对方告诉他，检测结果显示，张先生的三星D828E手机主板有问题，需要花15～20天时间修理。

　　张先生当即要求三星按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中的规定，为自己提供一部备用机，可他没想到却遭对方拒绝，理由就是没有机子给他换。张先生于是到自己购机的电器卖场，要求他们提供备用机，但也被对方回绝了。张先生表示，他11月24日就要到武夷山去开会，身上没有手机很不方便，并向该处工作人员出示了自己的火车票。对方则表示需要三星提供一个换备用机的书面证明，才能给张先生换。

　　于是张先生再次来到了三星维修点，但三星维修点并不愿意提供书面证明，电器卖场则坚持要张先生拿出书面证明。张先生告诉记者，他18日上午就忙这事了，两个地方跑了不下4趟，他们互相推诿，都没给备用机。直到下午2点钟左右，他还在三星维修点呢，因为外地来了朋友，等他吃饭，他没办法才离开，备用机仍没拿到。

　　昨日下午，记者接到三星800客服打来的电话，其工作人员告诉记者，已向南京维修点了解相关情况，南京维修点已同意为张先生提供备用机。

　　张先生的三星手机为何使用2个月主板就坏了？他又能否拿到备用机？江苏商报将继续关注。

　　(编辑　小娜)