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急救系统升级 将增加接警员升级语音系统
时间:2006年11月22日10:20 我来说两句  

 
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来源:千龙网

  《急救“120”,你急他不急》见报以后,引起了市卫生部门的高度重视。120急救中心有关负责人昨天透露,该中心近期将增加5名接警员,以减少群众在拨打报警电话时的等待时间。此外,还将邀请电信部门的专家进一步论证120急救电话语音系统,争取早日完善升级。

  对于记者拨打急救电话等待时间过长的现象,120急救中心党委副书记王克英表示,该中心共有26名接警员,每个时段有5名接警员同时接听报警电话,一般都会很快接通,记者很可能正好赶上了线路繁忙的时段。她表示,为了减少市民的等待时间,中心近期将增加5名接警员。此后,每时段将有6名接警员同时接听报警电话。

  “120急救电话采取语音提示也是有原因的。我们曾经做过一项调查:急救电话能直播时,接警员每天要接8000至10000个电话,而真正需要救护车的只有500个左右,其余近80%的电话都属于咨询、试号或者误拨的。”王克英无奈地告诉记者:“这种情况很容易造成急救电话拥堵,令真正要救护车的人反而打不进来。为了能让有急救需求的电话第一时间接通,我们特意找了电信专家论证,才开始使用目前的语音提示电话。”

  “老年人拨打语音电话确实有一定困难,我们也接到过一些群众的反映。”王克英表示,今后将尽快与电信专家进一步论证急救电话的系统升级问题。她说,目前急救中心还有一种“一按灵”呼叫器,比较适合空巢老人使用。这个属于直拨电话,有专门的工作人员负责接听,老人按一下按钮便可接通电话。据悉,安装该呼叫器须交150元的购机、安装费,每年另交150元服务费。

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