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“医患中心”首现岛城医院 患者遇纠纷可直接反映
时间:2006年11月28日09:54 我来说两句  

 
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来源:水母网

  半岛网11月27日讯(记者 江翡翡 实习生 韦丽丽) 市民在医院遇到纠纷,到哪里讨说法?今天上午,岛城首家“医患中心”在骨伤医院正式亮相。市卫生局有关负责人表示,“医患中心”可以解决出现纠纷科室相互推诿的顽疾,从而集中有效地处理纠纷,今后可在有条件的医院中逐渐推广。

  “我还是第一次看到医院成立‘医患中心’,觉得能挺有用的,最起码知道能到哪里讲理了。”今天上午,在骨伤医院看病的熊先生告诉记者,前不久自己在一家大医院看病,因为用药与注射科产生纠纷。当时注射科让他去找开药的医生,开药的医生让他找门诊部,门诊部又让他去向医政科反映……找了一圈,最终也没有讨到说法。“我觉得医院都应该成立一个专门的医患中心,有问题病人可以直接反映,矛盾也不会越来越严重。”在采访中,医院不少患者都如此表示。

  “其实,医患矛盾中相当一部分都是由误会引起。”骨伤医院有关负责人告诉记者,该院的一项调查发现,因为没有专门的处理部门,90%以上的患者会直接与接触的科室争吵,但科室因为没有处理纠纷的义务和权利,往往敷衍患者会往别的科室推。遇到这种情况,原本的小矛盾很容易激化成纠纷。

  为此,骨伤医院在全市成立了首家专门的“医患中心”,医院安排专门的医疗专家和相应行政人员,集中处理医院所有科室遇到的纠纷。患者产生纠纷,都可以直接向医患中心反映,而医患中心也有责任对医院各个部门进行调查,以求最快的速度查清事实真相,不再令病人感到医院在推诿。

  “几乎所有的医院都会遇到医患矛盾,如何合理解决成为各大医院都在努力的方向。”对此,市卫生局有关负责人指出,医患中心的成立,既能够第一时间了解到纠纷情况,又能够协调各科室进行集中有效地处理,今后可在有条件的医院中逐渐推广。责任编辑:亦木

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