刘艺在工作中。　于健　摄

　　本报青岛11月29日讯　刘艺，青岛公交巴士公司的一名普通的乘务员，因为她的导游式服务、双语服务等特色服务而闻名岛城，304路公交车是她每天工作的场所。29日，开通近十年的304路公交线被正式命名为“刘艺线路”，开创了青岛以个人名字命名公交线路的先河。

　　刘艺今年30岁，从事公交乘务员工作已经有13年了。为了让更多的乘客了解青岛，她曾查阅资料，根据线路特点整理出一套《车厢服务景点介绍》，还针对不同乘客的需求业余时间自学英语、哑语，为乘客进行导游式服务，赢得了社会各界的高度评价。刘艺本人也因此获得“全国十大杰出青年岗位能手”等称号。在她的带领下，她所在的304路线的员工也努力学习英语、哑语，苦练驾驶技术，涌现出公交线路“一口清”、周边环境“活地图”、“哑语服务”、“双语服务”等绝活员工。该线路连年被岛城市民评为“最满意线路”。为了更好地发挥刘艺的示范、导向和辐射作用，青岛公交巴士公司党委决定，命名304路线为“刘艺线路”服务品牌。

　　而对于用自己个人的名字冠名整条公交线，刘艺向记者坦言自己压力巨大，在今后的工作中更要注重每一个细节，不让对线路有着更高期望值的乘客失望是下一步的工作方向。