柏林爱乐乐团音乐会、穆特小提琴独奏音乐会、英国BBC广播交响乐团音乐会……这一系列顶尖乐团音乐会都是东方艺术中心正式运行以来运作的中国古典乐界盛事；而东方市民音乐会、东方艺术中心免费系列艺术讲座等则让更多市民走入了音乐厅。昨天下午，中国质量认证中心党委书记、副主任朱俊敏在东方艺术中心举行的ISO9001：2000认证颁证仪式上宣布：东方艺术中心管理有限公司系由中国质量认证中心认证的中国首家在演出运营管理及服务全面通过ＩＳＯ质量管理认证的剧场。

　　BBC要求再来

　　在国内剧场中，第一个在全国范围内采用市场招投标方式寻找管理者、第一个组建艺术委员会、第一个打造“听交响到东方”这一明晰艺术演出品牌……开业仅仅一年多的时间里，形如“蝴蝶兰”的东方艺术中心实现了很多第一。“我们有着清晰的发展思路和目标，可以说五年以后，我们会怎样，将一目了然。这在全国剧场中都是史无前例的。”东艺管理有限公司总经理林宏鸣在接受上海东方早报记者专访时说，“柏林爱乐乐团来沪之前，我们刚刚起步，那个时候是我们找乐团。但在柏林爱乐之后，世界一大批一流的大乐团纷纷通过各种途径找到我们，商谈合作。”林宏鸣说，“明年，伦敦交响乐团、捷克爱乐乐团都会来到上海。等到2010年，我们在请完世界十大交响乐团的基础之上，将请来五大洲的顶级乐团在这一年里齐聚上海，参加世博会。”

　　据林宏鸣介绍，东方艺术中心已经和世界各大演出机构以及顶级乐团建立了联系。“这次全面通过ＩＳＯ质量管理认证，也是帮助我们更加职业、更加专业、更加规范地站在世界的舞台上，与他们对话合作。我们已经得到了他们的充分信任。”

　　据透露，前不久BBC广播交响乐团来东艺，因为双方建立了很好的合作。BBC表示想再来演出，而且一演就是3场。不但全团悉数到齐，而且还提出想要和上海的乐团合作演出，并参与到东艺声名远播的普及音乐会中来，甚至要求到大学去演出。

　　“我们打出的品牌是完整的。”林宏鸣解释道，“比如听交响到东方这一品牌呈现的是一个完整的金字塔形。最上面是以十大乐团为核心的顶级乐团；中层是以本地乐团为主的常规演出；最基础的是普及型的市民音乐会。这样可以满足整个城市市民的各个层次要求，树立东方艺术中心完整的形象。”

　　明年通过环境体系认证

　　一些业内人士认为，东方艺术中心能够通过ISO9001质量管理体系代表了中国剧院管理日前已达到的水准，也是通向全球演艺行业所派发的又一张通行证。此番东方艺术中心ISO9001标准的实施，对提高上海乃至我国演出业的素质，促进中国演出管理的操作水准与国际对接，都具有极其重要的意义。

　　林宏鸣表示，在东方艺术中心建立质量管理体系之后，将在演出经营方面，对所有影响演出策划、销售和服务质量的活动实施控制，加强对市场信息的收集和反馈，及时调整策划方案，迅速对市场需求作出反应。这将极大强化剧院的演出策划、票务销售、演出水平等业务能力，很大程度上全面提高东艺的运营能力。

　　“同时，我们也将更多关注东方艺术中心的社会责任，关注环境、最大程度的节能降耗，为观众营造一个良好的环境氛围。东方艺术中心决定与中国质量认证中心签订ISO14001环境管理体系认证审核协议，拟在2007年通过ISO14001环境管理体系认证，为构造和谐社会作出一份贡献。”林宏鸣说。