“喂，请问是110吗？”

　　“是的，您有什么事情？”

　　“我是向塘健南村的果农。我家种植的1100多棵桔树不知什么原因一直歉收，我施了好肥料，还请了种果树的能手帮忙，前后花了5万多元，仍然不见效啊。你们能不能派人来看看？”

　　“好的，您把您的详细地址说一下，我们一会儿就派专家去帮你看看。”

　　听完这段电话录音，你可能奇怪，什么时候110连农民家里果树歉收都管了？原来，此“110”非彼“110”，这个“110”是南昌市的“科技110”。

　　农民欢迎的“保护神”

　　接到电话后，接线员当即联系高级农艺师王泽民。当天上午，笔者随王泽民一起赶赴打电话求助的果农家。

　　在向塘健南村，农户吴来广指引我们看到了那片桔林，大部分桔树上零星地长着一些颜色暗黄的桔子。吴来广说：“我种植了33亩桔子，这里有近1100多棵桔树。可不知什么原因，这些桔树的产量一直歉收，收获最多的一年还不到5000公斤。看着它们，我就心里难受啊。”

　　王泽民听完吴来广的诉说后，仔细查看了桔林，然后说：“施肥不当是主要原因。并不是肥施得多，果树就好。加上桔树栽种过密，杂草没有修剪，树木不能得到充足光照，所以会一直歉收。”他给吴来广开了一副“药方”：首先要开设工作通道，适量施肥；其次要清除杂树、杂藤、杂草和一些死树；再就是经常修剪果树树枝。吴来广听后连连点头：“原来是这样啊，我知道了。唉，早应该跟你们打电话了。”

　　临走时，王泽民叮嘱：“以后还有什么问题直接拨打‘科技110’。”吴来广握着王泽民的手，不停地说：“真是太谢谢‘科技110’了，你们真是我们农民的‘保护神’啊。”

　　服务从农村拓展到城区

　　自1998年成立以来，南昌市的“科技110”在粮油、林业、蔬菜、园林、畜牧等多个领域先后聘请了68位专家，其中高级农艺师和工程师有10名。为了减轻农民负担，“科技110”为免费电话。

　　开办以来，南昌市科协科技服务热线的工作人员坚持电话值班制度，平均每年接待来电、来信、来访咨询1500人次，走乡串村74人次，与农户特别是专业户结成对子200多户。此外，“科技110”每年还通过举办报告会、播放录像带等宣传形式，让近万名群众受益。

　　南昌市“科技110”负责人还介绍，随着经济不断发展以及市民对科普知识的迫切需求，该市“科技110”服务范围也由过去单纯的农业农村领域，逐渐拓展到城区，通过在社区开展技术讲座、现场咨询、科普教育等形式服务百姓。特别是随着南昌市科协网的建立，一个为公众服务的双向科技信息服务网络正在逐步构建完成，将辐射带动广大市民提高科学文化素质。