海口晚报网12月10日讯：

　　“电力供应没有一点磕巴，我们干得很顺手。”11月25日，海南澄迈老城开发区福耀70万吨浮法玻璃项目施工现场，一位工人笑着扬起脸，回应记者的询问。

　　海南电网澄迈老城供电公司经理林清深知这样的回答来之不易。原来，浮法玻璃生产线的建设对电力供应质量的要求非常高，为确保重点工程建设万无一失，老城公司认真制定了详尽的保电方案，提前对相关输变电设备进行了检查消缺。“电网员工每天都仔细检查每根电杆、电线，一天跑下来，脚都磨起了泡，却没有一个人叫苦叫累。”

　　加入南方电网后，海南电网公司建立了“零距离”大客户跟踪服务机制，成立了大客户服务协调办公室，坚持为大客户提供跟踪服务，让大客户享受个性化、差异化超值服务，为拉动海南经济快速增长做出了积极贡献。

　　护航大项目建设

　　海南炼化是海南电网第一家真正意义的22万伏用户，仅调试和投产时的最大用电负荷就达9.6万千瓦，约占全省负荷的8%。

　　为了保证炼化试送电一次成功，从去年9月23日开始直到10月17日，儋州供电公司组织了8个专业验收组，先后3次对炼化专用220kV输变电工程项目进行检查，发现的212个问题都即时得到解决。

　　同时，对于海南炼化提出的各种要求，海南电网都尽全力满足。炼化副总经理郝国栋介绍说，为测试总变电站设备是否好用，同时也为了鼓舞全公司士气，炼化希望能提前送电；但因离试产还有近1个月，这段时间内总变设备将因没有负荷而空转，既浪费又不安全。炼化抱着试一试的想法和海南电网协商，希望能接通3天后再断电。“但没想到对方很爽快地同意了，根本没考虑费事不费事的问题，尽管此举还会给海南电网带来一定损失。”

　　海南电网公司总经理李强表示，为经济社会发展提供电力保障，是电网企业义不容辞的责任，只有海南经济社会发展了，电网企业才能获得更好的发展。

　　李强介绍，海南电网积极支持省委省政府实施“大企业进入、大项目带动”战略，去年有近三分之一的重点工程涉及提高大用户用电安全可靠性，同时安排多项重点工程，确保海口电厂电力送出，保海口、三亚、洋浦等重点地区供电。目前，公司已累计投入6940多万元，为海南炼化、金海浆纸、华盛水泥、浮耀玻璃、木棠特钢等15个大项目架设了专用供电线路，其中，仅为海南炼化、金海浆纸架设专用线路，投资就达3500多万元。这些线路的按时投产，为企业赢得了宝贵时间。

　　甘做大客户保姆

　　“我们在很多地方投过资，这里的供电服务最贴心。”北京来的张先生对琼海供电公司的服务非常满意。

　　去年，张先生看准了海南旅游的发展潜力，来到博鳌投资海洋馆。开馆前夕，他却碰上了一个棘手的难题。

　　连续几天，只要下雨馆内就会出现跳闸停电现象，而且频率越来越高。馆内电工怎么查也查不出原因，张先生慌了神。因为该馆属封闭式构造，24小时都靠室内照明，一旦断电不仅整个馆内黑灯瞎火；更可怕的是，馆内上百种名贵海洋生物也将因缺氧大面积死亡，后果不堪设想。

　　有天晚上又是风雨大作，海洋馆再次频繁跳闸。心急如焚的张先生决定求助外力，拨通了博鳌供电所负责人的手机，该所迅速组织精兵强将，10分钟就赶到现场。来自琼海、海口和三亚的技术专工也先后赶到，一起彻夜奋战。经过连续10多个小时的冒雨反复查找测试，终于在翌日中午找到了故障点，迅速恢复了正常供电。

　　海南电网对客户的合理需要有求必应。为确保对大客户的服务规范到位，海南电网公司专门出台了《客户服务管理标准》，受到了全省所有用电大客户的欢迎。

　　改善电力投资环境

　　“如今，很多在海南投资的人都知道，只要投资过亿元的项目，电的问题甭担心，电网公司会负责将专用线路架到工厂门口。”老城开发区一位公司负责人认为，海南投资环境的改善，海南电网公司也有一份功劳。

　　欣龙无纺公司生产装备保障中心主任任刚回忆说，仅在3年前，还常常因为电力不足而频频被限电，天天要去供电公司争电。2004年这种情况达到高峰，8月份供电负荷只够一半使用。“当时有个出口单子，因为电力供应不足，耽误了整整一星期，不得不赔给老外好几万美元。”

　　为加大对大客户的服务力度，海南电网今年1月份成立了老城供电公司，今明两年仅在10千伏线路上的改造就投入1064万元。任刚说，前两年欣龙无纺规划准备自己上马3.5万伏的主变电站，现在觉得已没有很大必要。仅这一项，欣龙无纺就能节省近1000万元的投资。

　　为推动地方经济的发展，海南电网有时甚至不惜成本。洋浦三都变电站原计划2007年底建成，但由于其附近的木棠特钢是儋州重点项目，为了该项目尽早上马，在当地政府的请求下，海南电网决定提前1年建设该变电站，尽管为此仅利息就将多付出585万元。

　　今年上半年，海南电网针对用电情况的调查发现，用电大客户的满意率高达97.23%。（单憬岗）（来源：海南日报）