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百安居深入社区以人为本 便民服务创品牌优势
时间:2006年12月11日12:46 我来说两句  

 
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来源:千龙网

  千龙房产消息B&Q百安居所到之处,欧洲标准的质量管理,推动了当地建材市场的规范化,连锁采购的规模效益,带来了建材平价风暴,国际标准的服务理念,使广大消费者直接受益。B&Q百安居相继在中国大陆25个城市开设了56家连锁店,并在当地消费者心目中树立起领先、可靠的品牌形象,为进一步拓展中国市场打开了知名度。
B&Q百安居首创的建材超市与装潢设计中心相结合的模式广受消费者欢迎,装潢业务量已位居同行业之首,并成为业内收获ISO9001:2000质量体系认证的装潢企业。

  百安居在中国开始与万科、中海、华润、首创、鹏润等众多地产公司开发小区拓展,仅在2006年鹏润地产旗下的国美第一城就取得了巨大成功。在国美第一城一期、二期、三期交房的业主中,有超过600户业主选择百安居来广营店装潢中心为其家庭装修,由超过2000户的业主在百安居购买建材。

  为了更加便捷地给业主提供贴心服务,百安居来广营店又创造了社区服务店。2006年12月9日,百安居中国首家社区服务暨百安居装潢工程管理中心在国美第一城开业,面积达到300平米。社区服务中心还给国美第一城以及周边社区的业主提供了很多便捷的服务:1、每天两个小时一趟的社区班车,直达百安居来广营店;2、小件商品的代客购物或代客退货;3、送货周转服务;4、商店促销信息社区发布;5、不定期限量推出社区特价供应商品;6、现场专业设计师设计、咨询;7、专职质检员每日巡检工地;8、灵感家装课堂不定期进行产品和家装公益讲座;9、专业人员每天均可陪同参观施工现场和成品样板间。

  本土化可以说是诸多跨国公司无法逾越的一个障碍。但是在这些创新的背后,我们却分明看到百安居这个庞然大物在中国市场表现出了超强的本土化运作能力。在一个社区有600多个零散客户能不约而同选择一家装饰公司为其施工,这本身就是一个令家居行业都艳羡的业绩,百安居装潢做到了。这不仅源于百安居社区拓展产品、施工一条龙的意识,还源于细节决定成败的零售经验。

  百安居在中国建材市场中,拥有独特的竞争优势。首先,百安居货源品种丰富。作为欧洲最大的家居装潢零售商以及翠丰集团在中国大陆的惟一零售品牌,百安居享有全球化的采购网络,每年都会从国际市场上引进大量的产品。其次,百安居具有自有品牌,信誉、价格和规模优势。目前,百安居已经拥有了B&QColors百丽彩、Eco经济装和Value超惠三大自有品牌,旗下产品基本可以涵盖建材家居的所有领域。再次,雄厚的资金支持。由于翠丰集团的财力支持,使百安居拥有充足的自有资金和便利的融资渠道。最后,先进的管理模式。百安居沿用英国公司的标准化管理模式和质量监督体系,保护优质品牌产品,杜绝假冒伪劣,维护生产者和消费者的权益。

  2001年,百安居根据对市场的了解和准确的消费定位,开创了建材超市与装潢设计中心相结合的服务模式,设立了B&Q百安居装潢中心。百安居发现中国内地老百姓不像英国消费者那样有DIY(自己动手)装修的习惯,通常是买完建材后,还是要找人装修。而百安居“装潢中心”则提供从装潢咨询、设计、选材、施工到质量监理的一条龙专业服务,让消费者从繁杂、琐碎的传统装修过程中摆脱出来。该业务一推出,就受到消费者的广泛欢迎,发展也非常迅速。

  百安居每迈出一步,就把战线向外延伸一段。百安居正以品牌创新的精神,开发社区拓展,真真切切地为中国的消费者提供便捷的服务。

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