旅客在出游期间，除了景点的吸引力外，最关心的就是能否得到优质服务，一个好的旅游消费保障计划尤为重要。香港旅游发展局在国内一直积极推广“优质旅游服务”计划，为提高内地旅客对香港游的满意度，日前还与上海国旅国际旅行社、上海中旅国际旅行社和上海中国青年旅行社共同推出“优质诚信香港游”，并得到上海市旅游事业管理委员会的大力支持。在推出“优质诚信香港游”行程的同时，国、中、青这三家“老牌”旅行社还在门市设立了“优质诚信香港游”专柜，并设专人、专线，指导消费者正确选择香港游产品，并解答他们的疑问，为旅客提供优质、周到的服务。

　　三家旅行社制胜法宝上海旅客明白消费选择多

　　广打诚信牌拓展商务游

　　上海中旅国际旅行社有限公司 郁伟华（中国公民旅游中心总经理）

　　今年香港旅游发展局率先推出了“优质诚信香港游”活动，并且还在我们旅行社设立了“香港诚信游专柜”，这在上海的旅游业界是首开先河，足以见得我们共同致力于推广香港诚信旅游的决心和信心。我们希望大的旅行社能起到市场优质服务导向的作用，透明度高，让游客明明白白、放心消费。

　　我们很看重把优质诚信服务在会奖旅游团队上的推广，因为香港是奖励旅游及企业会议旅游的绝好目的地，香港作为我国服务业高度发达的地区，会奖旅游市场一直走在前列，在距离、语言、设施、游览和方便购物方面都有得天独厚的优势，例如迪士尼、海洋公园等都可以为企业举办大型年会活动。

　　今后我们和香港旅游发展局会进一步研讨出系列好产品，提高出游的舒适度和自由度，如近期推出的“香港四日精品迪士尼行程”等线路，都让旅游线路操作公开、公正，同时我们也希望消费者能明白“一分钱一分货”的道理，出游最好选择有诚信有资质的旅行社，并要签订旅游合同，明确旅行社责任义务，让出游更有保障。营业部操作更加规范。

　　专柜人员：周薇晖 专线电话：62483567门市地址：延安西路129号华侨大厦3楼

　　把诚信进行到底打造品质自由行

　　上海国旅国际旅行社有限公司 陈爱国（总经理）

　　上海国旅一直就倡导“诚信游”，如今大家积极的共建“优质诚信香港游”，主要是针对市场上不成熟的操作，推出有针对性的措施，其意义就在于更好的规范市场，这对于我们游客和旅行社乃至整个出游市场都有好处。

　　香港旅游因为线路近、航班密集、语言便利、美食以及购物诱惑等在自由行产品上颇受青睐。上海国旅在此次活动中首先推出了纯玩新概念的香港自“游”行，让游客能做到想玩就玩，并超值赠送五星级酒店丰盛自助早餐、香港DFS免税店购物礼券以及酒店至迪士尼和机场免费班车服务项目。注重品质的消费者更关心出游航班的时段以及酒店的地理位置和新旧程度，我们现在推出的自由行产品，在价格和行程安排上都是通过存在的问题以及游客更多样的需求而全新设计的，性价比更好，更有利于诚信旅游市场进一步发展。

　　此外，我们还通过系列节庆、主题活动推出更加新颖别致的线路，努力起到诚信游旅行社的示范效应，同时将专柜人员针对培训，在回答问询、销售方式等各方面会有不同，打造出门市旗舰店，以带动整个营业部操作更加规范。

　　专柜人员：郑琪 施铖 专线电话：62894512门市地址：北京西路1277号一楼

　　依托诚信产品开发深度香港游

　　上海中国青年旅行社 刘明华（总经理）

　　诚信旅游是个系统工程，我们早就开始启动诚信品质游，如今又在门店设立了“优质诚信香港游”专柜，我们希望让游客享受到诚信的香港游服务品质。特别在专柜设立后，我们会更多的推广香港深度游，除了人们耳熟能详的迪士尼、海洋公园等以外，香港的离岛比如南丫岛、大屿山，山顶以及昂平360度和湿地公园等，都是香港休闲游的好地方；香港也是美食、购物的天堂，我们的营销方针是专业化，着重培养重细分市场，开发香港深度旅游。

　　我们为配合推动诚信旅游，开发新的香港旅游产品，采用完全不含购物点的诚信产品，并严格控制购物次数和时间。香港旅游的回头客会对诚信旅游更有认同感。我们配合旅发局的诚信建设，我们希望从香港地接社衔接、旅游产品设计以及消费者明白消费三方面共同推动“优质诚信香港游”，让旅游产品更加清楚明晰、杜绝零团费、高层亲自考察线路等方面确保提供优质服务，并推出品质旅游无购物纯玩团，让游客更加放心出游。同时也希望消费者不要为贪图便宜，通过不良旅行社报名出游，我们希望多方共同努力，让价格回归理性的同时，旅行社的诚信产品更能保障服务品质。

　　专柜人员：奚秀兰 周晓璐 专线电话：64734078门市地址：衡山路2号

　　“优质旅游服务”计划

　　香港旅游发展局推出的“优质旅游服务”计划是“优质诚信香港游”的重要组成部分，旨在保障游客在港购物消费时能享受称心如意的服务。

　　为进一步提升香港整体服务水平，增强旅客在香港购物和饮食消费的信心，香港旅游发展局的优质旅游服务计划通过提高对参加计划商户的基本要求、为消费者提供详尽产品资料、强化投诉处理机制和加强监察等工作，推动香港零售及饮食业界为旅客提供更为称心如意的购物及餐饮体验，突显了香港在服务方面的优势。

　　香港旅游发展局严格评审申请优质旅游服务资格的商户，凡加入计划的商户，必须符合规定的服务水平，不得售卖伪劣货品，不得做出与货品资料有关的失实陈述，经优质旅游服务小组委员会严格审定后，将为一批明码实价、货真价实的认可商户颁发优质旅游服务标志，并张贴优字标识，在行业内树立起典范。凡是认可商户还将必须通过每年严格的评审，以确保其能达到以下标准：

　　*提供的产品与服务均能达到明码实价，货真价实；

　　*商品资料和菜单清楚列明；*前线员工提供热诚周到的顾客服务，并具备丰富的产品知识。

　　欲知更多有关香港旅游资料，请浏览DiscoverHongKong.com。

　　原汁原味圣诞香港缤纷冬日节

　　第五届“香港缤纷冬日节”将于2006年11月24日至2007年1月1日在香港隆重举行。今年的香港缤纷冬日节将延续“爱与关怀”的活动主题，香港旅游发展局将首次联合香港四个主要景点——香港迪士尼乐园、杜莎夫人蜡像馆、昂坪360和海洋公园，为游客呈献多元化的冬日节庆项目，展现香港多元化的魅力。

　　圣诞欢乐小镇

　　每年的“香港缤纷冬日节”期间，整个中环皇后广场就成了一片欢腾的海洋！今年旅发局除了保留倍受喜爱的经典特色节目“白色小教堂及圣诞钟楼”、“圣诞倒数百宝盒”、“传情天地”、“圣诞老人小屋”以及“许愿廊”之外，还特别将香港迪士尼、香港海洋公园、香港杜莎夫人蜡像馆以及昂坪360的特色元素“复制”到“圣诞欢乐小镇”。在主题景区，您可在“圣诞老人小屋”与圣诞老人合影；小朋友可在“圣诞倒数百宝盒”内拿糖果；小镇内将被绚烂灯饰装点成充满圣诞气氛的童话国度，历年来表演阵容最强大的国际演出团队，也将为游客现场表演，使中环皇后广场到处洋溢着浓浓的佳节气氛！

　　在圣诞、元旦及除夕当日，游人将有幸欣赏到在汇演中增加了烟火效果的“幻彩咏香江”加强版。与此同时，所有参观“圣诞欢乐小镇”的旅客将获赠香港迪士尼乐园餐饮特惠券及香港杜莎夫人蜡像馆入场折扣优惠。香港迪士尼乐园和香港海洋公园还将定期在园内呈献歌舞表演。

　　众多精彩节目

　　“2006香港缤纷冬日节”期间还将有一系列演出或庆祝活动隆重举行：“香港迪士尼乐园奇妙圣诞”、“海洋公园圣诞全城HoHoHo”、“除夕倒数嘉年华”以及“香港环球嘉年华2006-07”及“2006亚洲游戏展+现在数码秀”等。除了节日庆祝活动之外，每年秋冬的商品特卖也于此时热烈展开，游玩尽兴后更可享受疯狂购物的乐趣。另外，旅发局还专门设立了介绍热卖情报及特惠的专题网站www.discover－hongkong.com/hkwf，并将近3400间商铺及食铺信息收录其中，使淘宝族能够提前做足“功课”。