江苏商报报道 商报记者　黄长满　通讯员　白消报道

　　“是他们营业员的错，凭什么让我出这80元钱？”近日，消费者张小姐向商报反映，她在国网手机连锁店买手机遇到一件“怪”事，让她心里很不平。

　　据张小姐介绍，几日前她走进位于新街口的国网手机连锁店准备选购手机。一位营业员向她介绍了一款飞利浦680型手机，标价1378元，说其具备蓝牙功能。她当时想，1378元买一部有蓝牙功能的手机很划算，于是二话不说就掏钱买了。手机买回后，她仔细看了说明书，发现上面并没有营业员介绍的蓝牙功能，这让她大感意外，当初购买时光听营业员介绍了，竟没核对功能。她随即找到国网手机连锁店，要求该店给出合理解释，并退机。

　　国网手机连锁店的工作人员告诉她，当时卖给她手机的营业员请病假，究竟有没有说过有蓝牙功能，无法当面对质。而且手机又没有任何质量问题，因此不能退机。如果是换机还可以，但必须交80元钱。说到这80元的理由，工作人员也没有明确。考虑到对方态度坚决，自己又急等着用手机，自己无奈答应了这一解决方案。

　　“我以为退机是件很容易的事，毕竟是营业员误导了我，没想到自己竟还要再掏钱。”张小姐告诉记者，虽然自己掏了这80元钱，但她心里不平，首先这80元钱收得莫名其妙，其次即使收得合理，也应当让卖手机给她的营业员掏。

　　昨日，记者联系上了新街口国网手机连锁店的店长吴先生。吴店长解释，这件事情是公说公有理，婆说婆有理，他们问了营业员，营业员说没有介绍过具有蓝牙功能，但他们又不能不相信张小姐的话，因此无法做出判定。而80元钱实际上并不是他们收的，而是手机厂家的规定，是手机的折旧费用，她毕竟使用过了，换过后又不能再次销售了。

　　吴店长说，这件事发生后他立即加大了对营业员的批评教育，严厉禁止营业员夸大手机功能。同时吴店长也提醒消费者，购买手机时一定要核实配置和点清配件，从而避免类似纠纷出现。

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