新买的小鸭洗衣机刚用一周就坏了，两个多月时间内，连着更换两台都陆续出现问题。因为和厂家没达成协议，直到昨天，坏的洗衣机还在谢先生家的洗衣店里。

　　事主讲述

　　换了两台又“卡壳”了

　　谢先生在昌平开了一家洗衣店，10月9日他买了四台小鸭牌洗衣机，三台全自动洗衣机，一台是型号为ＸＱＺ50－85811Ｆ的滚筒洗衣机。“那台滚筒洗衣机只用了大约一周就坏了，厂家来检查后发现是电机损坏。”谢先生说，厂家随后给更换了一台同样型号的新洗衣机。没想到，10月30日那天，这台刚换的新洗衣机的按键又按不下去了。谢先生再次跟厂家联系，11月5日，厂家第二次给谢先生换了一台洗衣机。谢先生说，就在当天晚上，这台洗衣机正在工作时又“卡壳”了，厂家来人检查后称是洗衣机的钢板损坏了。“当时洗衣机里还有顾客正在清洗的外套，因为洗衣机的缘故，衣服也损坏了，厂家出了690元赔给了顾客。”谢先生说，

　　新买的洗衣机就出现问题，连着更换两次仍然问题不断，谢先生说，虽然厂家补偿了顾客的损失，可因为这台洗衣机频频出现故障，耽误了不少生意。“厂家负责昌平区的黄经理曾答应我赔偿一新一旧两台洗衣机，可赔偿的机器没到，我也联系不上他了。”谢先生说，他多次给黄经理打电话，对方只要一听到是他就说在出差，随后就挂机，现在那台出问题的洗衣机至今只能放在店里。

　　厂家表态

　　承认有问题只退机

　　山东小鸭电器有限公司北京办事处昌平维修点黄经理说，连着更换两次洗衣机都出现问题，这个型号的洗衣机产品质量确实有问题。起先打算给客户维修，可对方不同意，就按照他的要求给他换了台新的。第二次给客户更换洗衣机后，客户洗了一件较大的运动装，结果把洗衣机的桶甩开了，把衣服也洗坏了。“当时我提出给他补偿两台洗衣机，但他家顾客洗坏的衣服就不赔了，可客户不同意，一定要我赔1875元的衣服钱。”黄经理说，他从商场了解到，那件衣服并不值1000多元，经过协商，他向公司申请赔了690元，既然赔偿了衣服的损失，公司就不会再给他两台洗衣机，只能给他退机。

　　该公司北京办事处李经理也表示，只能给客户退机。

　　信报记者 李静 实习生 李丹