广西电信公司桂林分公司再答市民问题

　　问：为什么固定电话不能打出通话清单，是不是电信在收费时有猫腻，怎么不敢透明操作呢？

　　答：我国的市话本地电话是采用复式计次法，市话交换机只记录通话时长，并转换成相应次数，不记录被叫号码及通话时间。《电信条例》要求长途电话需提供按包括主叫号码、被叫号码和通话时间在内的详细收费清单，本地电话需提供按次计费的收费依据，因此，不打印市话清单并未违反《电信条例》。目前，我分公司已着手技改，在不久的将来会推出打印市话费清单的业务。

　　问：70岁的罗老奶说，她花500元买了一台小灵通，她连什么是“ＳＰ短信息”都不知道，也没用过，怎么却被强行收去14．5元ＳＰ短信息费呢？

　　答：经查，此小灵通在2006年9月2日15：58上行短信至1181700，定购灵通QQ业务，并通过该小灵通号码绑定了某一腾讯QQ号码与网友聊天，均留有相关记录。14.5元的SP短信信息费，实际是灵通QQ业务的月使用费及短信费用。我们一直在规范SP的收费行为，如果出现SP恶意扣费情况，首先我们会责成SP对所扣费用退还，再对乱收费的SP做相应处罚，情节严重的要中止与该SP的合作。

　　问：一条铲把粗的电缆挂在简先生家的窗前，他担心电缆有辐射或被雷击，便向10000号反映情况，值班经理生硬地说，我们就是这样安装的，把简先生气得要刀砍电缆。电信设施工怎能损害老百姓的利益呢？

　　答：几年前，我们安装的电信电缆从简先生窗台下沿经过，后来，他安装防盗网将电缆向外顶出。电信线路作为公用设施架设时，总会经过一些单位和个人的房屋。线路施工设计都经过有关部门的审核和批复，符合相关规定，不会有安全方面的隐患。如果在施工中确实给客户带来不便之处的，请及时向电信部门反映，我们会妥善解决。

　　问：在澳洲花园门前路段的人行道上，有一根电信的电杆斜拉线。石女士的母亲在夜间行走时，不幸被绊倒造成手臂骨折，她向10000号反映后，电信部门不但不去看望病人，还赶紧在现场挂了一个小牌子掩盖真相。你们作为一家国有企业怎么这样黑心呢？

　　答：1993年，该路段电杆在施工时，经过向相关部门请示后在与人行道平行的方向设置了拉线，同时也按照规定在拉线下端安装了安全反光警示套管，前段时间警示套管不知道被谁推到了上端。现在已经在整段拉线上都设置了警示套管，而且，公司派人在全市范围内进行安全检查。用户向10000号反映后，我们曾在第二天拨打了用户留下的电话，但该用户的电话是停机，没有联系上。出于对客户的关心，后来，我公司已经派有关人员去探望伤者。