购物不满意旅行社帮你退

　　22家旅行社签署公约打造优质香港游抵制“零负团费”

　　晶报讯（记者赵军）“明码实价、保证游览时间和自由购物。”昨天，深圳具备开展香港游资格的全部22家组团社签署了《“优质诚信香港游”公约》和《联合抵制香港游“零负团费”不正当竞争公约》。

　　《“优质诚信香港游”公约》内容共9项，其核心内容包括：一、明码实价。参与该活动的旅行社在其所有对外发布的香港游行程上，必须注明产品价格，并详列团队用餐、导游服务费、景区（点）门票和备游客选择的自费项目的价格。不得安排强制性自费项目，不得对来自不同地区、不同职业、不同年龄的游客采取价格歧视；二、保证游览时间。参与该活动的旅行社在其所有对外发布的香港游行程上，必须注明拟游览景区（点）的最低保障游览时间，并确保游客在景区（点）的游览时间不低于最低保障游览时间；三、自由购物。参与该活动的旅行社不得在行程中安排指定购物点，但可在行程的自由活动时间中安排游客在商业区自由购物；四、签订旅游合同并向游客开具发票。其对外发布的香港游行程上必须印制香港旅游业议会投诉电话：（00852-28070707）、深圳市旅游质量监督管理所投诉电话：（0755-82003220），香港旅游发展局旅游热线：(00852-25081234)和香港消费者委员会热线：(00852-29292222)，并将行程作为合同附件。

　　《联合抵制香港游“零负团费”不正当竞争公约》要求签约旅行社自觉抵制一切香港游“零负团费”；承诺必须与游客签订旅游合同，并开具发票；承诺在其对外发布的香港游行程上明确提示游客：如对随旅游团在香港指定商店所购买的货品不满意，十四天内可以无条件退货，并负责为游客办理全部退货手续；承诺如为内地组团旅行社的香港游团队提供过境中转服务，必须书面确认相关四条条款，如有违反任一条，自愿接受深圳市旅游质监所检查，同时自愿接受深圳市旅游质监所处罚，同时无条件同意深圳市旅游协会将其处理结果在媒体公告。