钱先生自称快递前打包的是双价值1680元名牌运动鞋，委托“宅急送”从朝阳送到海淀，可第二天收货人收到邮件拆开包装，只找到两块玻璃和鞋的填充物和包装袋。为此，宅急送快运有限公司工作人员表示，因为是委托人自己包装，公司不能承担责任。

　　委托人

　　运动鞋价值1680元

　　12月20日下午，钱先生委托“宅急送”从朝阳区六里屯快递一双“乔丹”运动鞋，送给海淀区苏州街的朋友赵先生作为礼物。钱先生说，这双鞋是他上周新买的黑色运动鞋，价值1680元。“我把运动鞋连同鞋盒一起装进黑色塑料袋中，并在外面缠上胶带。”钱先生说，当时来取邮件的师傅用电子秤称的重量为1．4公斤，他填了张同城快递单，确认了邮单号为2023514872后，快递员收取了10元钱就把邮件带走了。

　　收货人

　　收到两块钢化玻璃

　　21日中午，收货人赵先生接到邮件，可让他不解的是，鞋盒里装的居然是两块玻璃。据赵先生说，他是11时左右收到的邮件，签完收条后拆开包装，发现鞋盒里只有两块大约20厘米长的有机钢化玻璃，还有两团白色软宣纸和装鞋的牛皮纸袋。“送我的鞋不知去哪了，快递员李师傅也说不知道怎么回事，但我已经签了收条，有问题直接找公司解决。”赵先生说，他在收条上加上“箱子里只有两块玻璃，没有鞋”，并在第一时间电话通知了钱先生。

　　接到电话，钱先生也吃了一惊，价值1000多元的运动鞋怎么转眼变成了破玻璃。记者注意到，赵先生收到的邮件包装和钱先生描述的一样，赵先生也表示接到邮件时并未发现有拆过的痕迹。钱先生说他经常找“宅急送”快递东西，一直非常信任它，没想到这次却出了问题。客服工作人员告诉他，收件人已经签了收条，出现这种情况公司只是表示抱歉，不能负责。

　　宅急送

　　已经验收公司不负责

　　宅急送快运有限公司呼叫中心工作人员高女士解释说，如果邮件外包装是由委托人自己包装好的，快递员不会打开核实，出现送到物品和委托人填写快递物品不相符的情况，是委托人和收货人的问题，后果由委托人自负。并且收货人也已经验收了，公司不会承担责任。“收取委托人的10元钱是邮寄费用总计，不包括保价费。”高女士说。

　　北京市鼎业律师事务所的王红军律师表示，只要委托人在快递单上明确地填写了托运物品的名称，快递公司是否去打开核实，都已经对托运物品默认，并应该承担责任。

　　信报记者李静 实习生李丹