时空连线

　　——深圳市人民医院乱收费追踪

　　主持人：

　　12月19号，我们节目报导了深圳市人民医院又在乱收费的情况，节目播出的第二天，深圳市卫生局就召开了紧急会议，决定对深圳市人民医院的院长周汉辛进行停职检查的处理，在调查完毕之后，又对相关人员进行了严肃的处理。在此，我们对深圳市卫生局如此立竿见影的措施大声叫好的同时，我们的记者，又对深圳市人民医院进行了回访，去追寻乱收费状况屡禁不止背后的深层原因。

　　记者：

　　这一天收了25个（小时）。

　　深圳市人民医院护士：

　　哪一天的？10月13日，你这时间是有点问题啊，多出了一个小时。

　　解说：

　　一天只有24个小时，病人的账单上，却连续几天出现了25小时、27小时的收费。

　　深圳市人民医院护士：

　　名气大一点，我就给多一点，你名气小一点，我就给少一点，就是这样子的是不是。

　　解说：

　　私下系院外医生，价钱多少自己决定，深圳市人民医院在专家会诊时完全无视国家的相关规定。

　　记者：

　　你们一般这个药大概有多少（回扣）？

　　深圳市人民医院深圳市人民医院医生：

　　单这个品种的话，就是有10％左右吧。

　　解说：

　　10％到15％的高额回扣，高尔夫或者海南旅游，医药代表在深圳市人民医院可以通过挂号看病，直白地诱惑医生。12月20日，记者再次来到了深圳市人民医院。

　　深圳市人民医院医生：

　　反映最强烈的也就是收费问题。

　　董日升 深圳市人民医院党委书记：

　　调查的结果就是说，收费这一块25个小时，27个小时这个都存在。

　　解说：

　　董书记说，他们请了相关的软件专家检测之后发现，这是电脑计费程序有问题造成的。

　　董日升：

　　当然出事是出在电脑这一块，但是我们在这一块没有管好。

　　记者：

　　那就是这种计算方式，在你们医院已经多长时间了？

　　董日升：

　　具体多长时间我讲不清楚。

　　深圳市人民医院医生：

　　2005年就出现了这个问题，当时这个电脑，要求他们修改，也没有改过来，也没有通知下面的收费人员。

　　解说：

　　董书记说，他们已经对此进行了改正，在我们的节目报道之后，深圳市卫生局和深圳市人民医院立即成立了调查组。

　　江捍平 深圳市卫生局局长：

　　针对报道的情况，我们就采取了几条措施，第一个我们就是成立了一个联合调查组，我们通报了媒体曝光，我们经过调查的初步的一个情况，比如说我们已经认定，人民医院在媒体曝光的病历当中，有多收费、乱收费的这么一个行为，大概有2400块钱。

　　解说：

　　同时他们对相关负责人作了初步处理。

　　董日升：

　　我们院长现在停职接受检查，我们下午（21号）要宣布的，就是我们的科主任、负责人，还有护士长，这个科的护士长，也停职接受调查。

　　解说：

　　痛定思痛，我们一直想知道，深圳市人民医院为什么会出现这样的情况，在这次进一步的采访中，记者发现，职工们对这家医院的管理有很大的意见。

　　记者：

　　你觉得现在医院是不是存在的确需要解决、不解决不行的问题？

　　深圳市人民医院医生：

　　确实是。

　　记者：

　　哪方面呢？

　　深圳市人民医院医生：

　　管理问题，管理上混乱。

　　深圳市人民医院医生：

　　还是管理的问题。

　　记者：

　　随着采访的深入，记者了解到，深圳市人民医院在日常管理方面的确存在一些问题。

　　深圳市人民医院医生：

　　有一种病种叫做颅内动脉瘤，动脉瘤这个手术按照我们国家的专家，以及我们卫生局本身对质量的评定标准，我们卫生局的质量评定标准，在单病种评定上面，就是说这个病的治愈率和好转率，总的来说是95％，可是在我们医院出现一个病人的治疗，我们7例病人出现6例死亡，这种死亡率，在学界我们是不能接受的。

　　解说：

　　我们在深圳市卫生局的医疗服务质量整体评估上也看到了这个要求，就是按照单病种质量控制标准，颅内动脉瘤的治愈好转率应该达到95％。

　　记者：

　　当时你们有没有所怀疑，或者认为很正常，或者认为也不正常？

　　深圳市人民医院医生：

　　确实是不正常。

　　记者：

　　像这个7例手术死了6例正常吗？算你说的危重症，这种正常吗？

　　深圳市人民医院医生：

　　这个不太正常。

　　解说：

　　这几次手术都发生在2005年，最后一起是在12月份，但是在长达一年的时间里，医院的管理层却没有及时发现并调查手术中出现的异常情况。

　　深圳市人民医院医生：

　　就觉得这种不正常的医疗效果，应该严格地进行监管，但是一直反映到我们医院的义务科、质控科、业务院长，没人管。

　　解说：

　　这位医生说，他从2005年7月开始，就一直向院方的有关部门反映这种不正常的现象，但是刘明秘书长和董日升书记在接受记者采访时说，他们是在2005年底才听说了这件事情，但记者在其它医生那里听到了不同的说法。

　　深圳市人民医院医生：

　　反映都是实名的，一级一级的，都反映了一年多了吧。

　　深圳市人民医院医生：

　　其实医院已经知道了，当时就是没有采取果断措施把这些问题给处理。

　　解说：

　　我们现在无法证明，到底谁说的更加接近事实，但是如果真的像院方说的那样，直到年底有人反映，他们才知道的话，不得不说，医院的管理的确出现了问题。

　　目前针对深圳市人民医院存在的问题，联合调查组已经制定了下一步的计划。

　　江捍平：

　　今天我们又在人民医院召开大会，就是要部署对人民医院的自查自纠，提出具体的要求，也就是说对医疗安全的问题，医疗收费的问题，这是老百姓最关注的问题。同时我们也要对医院的医疗质量、医德医风，还有其他相关的一些问题，都要进行自查自纠，都要看是否符合规范的要求。

　　解说：

　　深圳市人民医院也表示，将积极配合调查组的工作，大力整顿，争取早日恢复声誉。

　　董日升：

　　我们申请要求这些部门，进驻我们这里，给我们好好查一查，不管是哪方面的问题，我们都想彻底查一查，彻底查了我们才知道，到底我们应该怎么样彻底来改。如果说单看这个个案改这个个案，可能效果不太理想。

　　深圳市人民医院医生：

　　整改以后，尽快把这个声誉恢复上来。

　　记者：

　　安定团结下来，大家齐心协力，把病人的服务质量提高。

　　主持人：

　　深圳市人民医院是深圳医疗的龙头老大，但是却在不到一年的时间里面，因为两次乱收费而被社会广泛关注。我们看一下上次的处理结果，当时是该院院长被行政降级，党委书记被党内警告，透析室的主任和护士长被撤职。但是我们发现，伤疤尚未痊愈，深圳市人民医院又暴出了乱收费的丑闻，从记者调查大家可以看出，乱收费屡禁不止的背后是有深层的管理原因，那么现在深圳市人民医院要想走出阴影，重塑形象，挽回信任危急，就必须痛定思痛，大力整改。

(责任编辑：李培苗)