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女子网上买机票航班被取消 向春秋航空索赔遭拒
时间:2006年12月26日14:11 我来说两句  

 
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来源:江南都市报

  网上买好票航班却取消南昌一乘客要求“春秋航空”赔偿遭拒

  本报讯 记者邓旭敏、实习生徐佳报道:1个月前在春秋航空旅游网上成功订购了机票,没想到近日却收到了航班取消的消息。为此,乘客向春秋航空公司南昌分公司索赔,却遭到了对方的拒绝。
昨日,已经请好假准备外出探亲的支女士向本报投诉,称她为此事烦恼不已。

  支女士告诉记者,11月18日,她的女儿通过春秋航空旅游网,为其订购了12月30日上午8时许从南昌飞往上海的机票。当时,其女儿已经通过网上银行支付了费用,并且也收到了成功订购的信息。可是,直到12月10日左右,对方突然告诉她该航班取消,必须改乘29日晚11时许的航班或者退票。支女士表示,她是专程请好了假去上海看女儿的,不可能取消上海之行。可是,如果改乘29日晚上11时的航班又不方便。原来,支女士的女儿住在上海市浦东区,晚上11时从机场到浦东只有乘坐出租车,那么至少要100元的车费。为此,支女士认为,既然是航空公司出现问题,那么他们必须支付车费或者解决当天的住宿问题。对此,春秋航空公司南昌分公司却表示,如果所有的乘客都提出这种意见则可以考虑,但是只有支女士一个人提出这样的索赔就无法答应。

  春秋航空公司南昌分公司的工作人员告诉记者,临时取消航班,是由上海总公司调配决定的,南昌分公司这边只有按照总公司的决定办理。对于支女士提出的要求,南昌分公司无权作出决定,乘客只能向总公司反映。就此事,一位律师则表示,由于双方没有签相关合同,所以难以索赔,最终还是要通过双方协商来解决问题。

(责任编辑:王伟)


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