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本报记者 李玮 姚丽萍
一边是“霸王条款”牛气冲天，一边是挂着羊头卖狗肉……2006年，一连串消费事件，让老百姓花钞票买东西时真有点“吓势势”。“到啥辰光，阿拉才能明明白白消费？”
年终岁末，消费者的叹息声回响在耳边，几位人大代表要为百姓维权发声音。
市民质疑“一卡通”押金
百姓说法
陆先生49岁 国企职工
质疑：独家经营的单位总说“收钱有理”，可这道理能否对消费者讲明白？
口述实录
好像11月底的时候，我看到报纸上说，有个市民对“一卡通”提出质疑：目前在上海市场流通的公交“一卡通”约有1500万张，每张卡押金30元，而成本价为7元。照此计算，在“一卡通”押金上“沉淀”的资金高达3.45亿元。这个市民算了笔账：按照目前3.8%的人民币拆借市场一年期利率，这些“沉淀资金”产生的年利息为1311万元。
交通卡公司发言人说，一张卡的平均成本近20元，“一卡通”收取押金“完全符合国际惯例”。发言人还说，“一卡通”可透支8元，“假如押金较低，会发生持卡人透支后随意乱丢的情况”。
代表视点
市人大代表 朱如安
交通卡是先收款后服务，卡内的预存款会产生大量利息，足以抵消公司的一部分管理运作成本。最近有个好消息，由市审计局和建设交通委共同指派的审计单位已在作相关准备，将进入上海公共交通卡公司，审计上海交通卡押金使用情况，审计结果将及时向社会公布。
北京首起“开瓶费”官司胜诉
百姓说法
章小姐26岁 外企总经理助理
质疑：凭着一句“行业惯例”，不知霸王们乱拳打“死”了多少老师傅？
口述实录
12月21日，北京首起“开瓶费”官司在海淀区人民法院开庭，法院认为“开瓶费”属不当得利，判定涉案酒店全额返还市民王先生100元。
请人去饭店吃饭，我最恨的就是饭店要收“开瓶费”，这是明显的霸王条款。昨天中国消费者协会说，是否自带酒水是消费者应有的选择权。消费是一种契约关系，不能商家发出邀约，消费者没有同意就强行执行。
代表视点
市人大代表 王卓贤
酒水在饭店里究竟该卖多少钱才合理？必要时，政府主管部门应该出面，召开由消费者、消协和酒店行业三方参与的酒水价格听证会，相信这听证不会“逢听必涨”，因为消费者不答应，饭店也不是垄断行业。
欧典地板夸大宣传受重罚
百姓说法
蒙女士35岁 私企老板
质疑：难道最贵的，都是最好的吗？
口述实录
如果不是今年年初我家装修房子，我才不会关心什么地板新闻呢！当我从今年中央电视台3.15晚会上，得知欧典地板夸大宣传的内幕后，真是吃了一惊。
说实话，我开始还觉得“欧典”的名字多么洋派啊！真没想到，有些企业挂“洋”头卖狗肉，什么“行销全球80多个国家，源自德国的著名品牌”，其实德国欧典总部根本子虚乌有。
后来我才知道，欧典品牌的拥有者是北京欧德装饰材料有限公司，工商部门经审查认定，该公司违反了《广告法》和《反不正当竞争法》，对其处以700多万元的罚款。
但我最近发现市场上在卖什么“紫檀”地板，价格每平方米300元以上，还有什么负离子地板、韩日式地板，价格也高得让人吃惊。
代表视点
市人大代表 徐雪峰
如果欧典的广告有假，那么它当初的大规模宣传为何未引起职能部门重视？为何没有及时打假以维护自身权威和消费者利益呢？显然，当公信力还是一种垄断资源和稀缺资源时，公共管理服务部门自身必须要讲诚信，秉公认证，实现公开、公平、公正，不要给造假者可趁之机，更不能拿公信做交易愚弄公众。
全国牙防组违规认证被曝光
百姓说法
李先生51岁 政府公务员
质疑：还有多少谎言被传了一千遍？
口述实录
我觉得今年最让人震惊的事是——全国13亿人的牙被“一个办公室、两张桌子、两部电话、两个人”给忽悠了十多年！
我说的是“全国牙防组认证”事件。消费者以为，有了权威机构的“认证”，用牙膏就放心了。没想到7月份，法学博士李刚一纸诉状，把全国牙防组送上法庭。北京朝阳区人民法院向有关部门发出司法建议，建议规范我国认证认可行为，并建议依法查办全国牙防组。全国牙防组承认，他们不具备认证资格。
国家认监委昨天又“揪”出了中国绿色市场认证监督管理委员会、中国质量安全监管认证中心、中国质量认证标准协会、中国产品质量认证中心、中国绿色环保产业认证委员会等5家挂“中国”字头的非法认证机构。
代表视点
全国人大代表 李定国
多年来，职能部门对社会团体的监管不够，不少带有行业协会性质的社会团体成为某些行业内某些人的牟利工具，而政府职能部门的监管却严重滞后。至于为何滞后，不能不令人警醒——在李刚将“牙防组”这个非法机构告上法庭之前，监管部门的执法人员在做什么？他们每天都不刷牙吗？
SK-Ⅱ化妆品退货狂潮
百姓说法
施女士32岁 人力资源经理
质疑：化妆品检验，为啥总是“慢三拍”？
口述实录
9月中旬，SK-Ⅱ化妆品被国家质量监督检验检疫总局查出含禁用成分铬和钕，一时间，在北京、上海、广州等大城市的SK-Ⅱ专柜引发一场退货狂潮。因为我和妈妈都是SK-Ⅱ化妆品的忠实消费者，看到媒体的报道越来越多，我也加入了退货大军。
到了10月份，国家质检总局、卫生部又发表声明说，SK-II化妆品中所含违禁成分铬和钕系原料带入，正常使用含微量铬和钕的化妆品，对消费者的健康危害较低。之后，SK-Ⅱ专柜陆续重现各大城市。但我是不敢再买这个品牌的东西了。
代表视点
市人大代表 夏希纳
化妆品的安全性问题，既涉及政府监管部门的监管责任，也涉及商家诚信，国家有关部门应制定统一的质量安全标准，并向社会广而告之。对进口化妆品，安全检查尤须强化；对国产化妆品，应设定产品质量与产品安全的统一标准。商家也应将产品的安全指标、安全检查标准公之于众。
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