湖北电信移动公司承诺:包月短信两次确认才能生效

　　荆楚网（楚天都市报）（记者张乐克通讯员胡岳元蔡浩）手机卡上用不完的余额可以“转存”，短信包月费不再强行收取，省电信公司还推出“恶意”包月费先行赔付制度……昨日在省消委举办的新闻发布会上，省电信、移动公司作出了一系列服务承诺。

　　这些承诺直指恶意短信强行包月、电话卡余额不退、彩铃业务不合理收费等用户曾反映强烈的问题。

　　省移动公司、省电信公司的承诺是，短信包月费不再强行收取，采取“订购二次确认”等措施整改。即，用户新订业务之后，立即明确提醒用户收费标准和退订方式，只有用户再次确认后，短信订购才生效。

　　省移动公司还推出了3天的“后悔期”，用户在定制短信第二天零时开始的3天内，可以取消短信订购。

　　此外，省电信公司还推出问题短信费用“先行赔付”。

　　对于用不完的电话卡余额，省移动公司承诺，余额可以“转存”到同一归属省的任意有效期内手机号上。

　　省电信公司进一步明确，彩铃业务未经用户确认将不强行收费，如用户投诉未经确认而产生彩铃费用，经查实，该公司将在接到投诉72小时内退费。