别完全相信银行电脑程序

　　快报讯 （通讯员 芙蓉 记者 郑春平实习生王瑞）电话号码明明已经销户了，怎么还交了三年多的“冤枉钱”？昨天，南京市消协发布消费警示，市民在委托银行办理托收业务时，不可完全相信电脑程序，应养成每月查询银行账单的习惯。

　　市民章先生由于工作忙碌，在银行办理了电话费用托收业务，2003年9月他因搬家在电信部门办理了销户手续。2006年11月，章先生在银行打印账单后，惊讶地发现已销户的号码竟然还在收费。消协接到投诉后，经过一番调查，终于揭开了其中的疑团。原来，章先生销号的第二年，就有新用户启用了该号码，产生了相应的话费。

　　根据银行的客户须知，“委托人如要求解除委托关系，须到该银行南京分行填写委托书，办理相关手续。”但章先生只在电信销了户，却没有到银行办理取消委托业务的手续。按照电信部门与银行所签订的托收合作协议，每月由银行提供缴费号码给电信部门，电信部门再将该号码产生费用发至银行。由于两家单位的程序只认号码不认客户名称，所以章先生虽然不使用该号码，却还要为此“埋单”。

　　对此，南京市消协提醒在银行办理托收业务的消费者，要养成每月核对账单的好习惯。目前消费者可以通过网络、电话或到银行直接打对账单等多种形式核对账单。其次，一家人办理多张银行卡时，要避免多重委托代缴业务。据了解，有的家庭同时有三张卡办理了对同一号码或同一业务的托收业务。虽然一家银行先代缴了费，其他银行就不会再代缴，但消费者核对账单时会十分麻烦。此外，一旦发现自己的银行托收业务有误，应及时投诉，以防损失扩大。