新街口购物 环境让人愁

　　1月1日，王先生一家三口来到里约人巴西烤肉山西路店，欢欢喜喜吃了饭之后，掏出上次就餐时该店赠送的就餐券准备买单，不料对方却告知，“国家法定假日”不能使用就餐券。“明明是你送出的券，凭什么说不用就不用了？”扫兴之余，王先生干脆投诉到了南京市工商局“12315”消费投诉举报中心。

“12315”的工作人员表示，这样的投诉远不止这一件。

　　餐厅：有的提示，有的不提示

　　记者走访近20家发放赠券的餐厅后发现，节假日期间它们几乎一致对赠券说“不”，有些在券上注明，而有些根本只字未提。

　　在塔可餐厅珠江路店的一张50元现金抵用券上，注明12月24、25日不可用。记者以顾客名义致电该餐厅时，工作人员说，五一、十一、春节的前三天、元旦当天等公众节假日，以及圣诞节都不收券，这些都会写在券上。但有时也会例外，如今年的1月1日就可用，具体要看顾客收到的券上如何说明。

　　在屋企汤馆的10元抵用券上，除了有效日期外，没有标明其他的特别限制，当记者致电询问时被告知，1月1日等法定节假日不能使用。记者表示质疑：“你们的券上并没有写啊？”工作人员这样回答：“最终解释权在我们。”

　　KTV：全面“封杀”成行规

　　记者在调查了香港时代KTV、卡乐门量贩式KTV、优力锋KTV、V-MAX量贩式KTV等数十家KTV后发现，KTV对抵用券的使用限制非常严格，且几乎成了行规，不仅法定节假日不能用，就连五一节、十一、元旦等长假中非法定节假日的几天也都不能使用。V-MAX对此规定的解释是：“我们的券本来就是送的，所以我们有权规定什么时候可用。”还有些KTV解释说，因为优惠的力度比较大，有时买100送100，所以拒绝在节假日使用。

　　部门说法：

　　消费者知情权受损可投诉

　　把券发给了消费者，却又作出种种限制，商家究竟有没有权利这样做呢？南京市工商局消费者权益保护处负责人表示，消费者有知情权，如果抵用券上没有任何明示，商家仅以“最终解释权归本店”为由拒绝收券，这就侵害了消费者的利益，消费者可到消协投诉；如果在抵用券有明示的情况下，消费者接受抵用券，就等于认可上面的使用限制，如果不认可，可以拒绝接受。

　　很多消费者认为，发放抵用券的目的是为了“讨好”消费者进行促销，但另一方面，又设定这样那样的限制，反而引发消费者的反感，得不偿失。快报记者陈英

　　KTV节日

　　“封杀赠券”遭质疑

　　新年第二天，如织客流继续涌入新街口商圈，各家的生意异常火爆，老板嘴都笑歪了。不过，不少南京市民开始抱怨起了“嗅觉污染”，特别是在新街口地铁地下通道内，这种抱怨声更强烈。“气味真难闻，到处都飘着酸辣汤的味道，还不时伴随着一股下水道的臭味，让人感到窒息，购物的兴致也没了。”

　　寻证：地下餐饮扎堆造臭味

　　臭源一地下通道14号出口

　　中午11：10，在中央商场通往大洋百货的第14个地铁通道出口处，一阵阵臭味从脚下飘上来。记者看到，从这里走过的行人，多半都是捂鼻通过，不停抱怨和质疑声进入记者的耳朵。“怎么这么臭？”“好像打破几十个臭鸡蛋！”“真是难闻，怎么也没人来管管。”……

　　记者在询问通道卫生管理人员后得知，从这里往上，是大洋百货负一层的美食广场，下水道的走向就是从这里过，平常时候气味就比较重，一旦到今天这样的节假日，臭味就会更大，为了降低臭味对行人的影响，卫生人员会每隔一段时间就喷洒一些除臭剂，但还是盖不住臭味。

　　臭源二　德基广场负一层电梯口

　　还是难闻，甚至让人呕吐。中午11：30，是这里给记者的第一印象。臭味散发的地方从地下通道通往德基广场一层扶梯口，此外，还有两部电梯通往德基广场任何一层。郑先生告诉记者，很奇怪，这里的臭味很大，可看上去地面也很干净，也不是垃圾箱散发出来的，臭源是从电梯旁一个关闭的门内散发出来的。

　　记者从该广场物业管理部门了解到，从这里往上几层，都是广场的餐饮店位置。看来又是下水道闯祸！

　　臭源三　新百商店一楼鞋帽区

　　昨天中午12：30，在新百商店内，一阵阵难闻的油烟味从负一层的美食广场飘上来。一位营业员告诉记者，这还算好的，有时候在3楼都能闻到这股油烟味，把商场搞得像一个“厨房”。市民陈女士说，一家大型商场，怎么会出现这样的情况，实在难以想象！刺鼻的油烟味使她没有一点购物心情。

　　经过了解，由于该商场通往负一楼美食广场的通道很多，达到了4个以上，使得大量油烟味很轻松地飘进商场内。

　　症结：

　　油烟粘滞下水管道

　　一位在新街口负责市政问题处理的工作人员说，新街口地下通道内的下水系统容易堵，根据他们的观察，造成下水系统频频罢工的“祸首”就是通道附近的餐饮店。他告诉记者，餐饮店排出的废油带有很强的粘性，很容易粘在下水道的管壁上，时间一长，如同在人体血管内堆积的脂肪，下水道的管壁越来越厚，排量也随之减低，最后堵住下水道，而且通堵起来特别难，非常耗时间，一般要4个小时以上。他告诉记者，现在，新街口的下水道堵塞非常严重，每10天左右就要疏通一遍，稍跟不上，即造成污水漫溢，路面污染。

　　南京市市政公用部门一位人士称，主要担负新街口地区地下排水任务的泵站经过扩容后，正常情况下可以满足新街口下水系统的正常排水需求，不过原来设计中没有在地铁通道周边设置这么多的大小餐饮店，而这些餐饮店乱排、超排的现场比较严重，大大降低了下水系统运行质量。

　　专家说法：

　　嗅觉污染损了假日经济

　　记者在对新街口地铁商铺的调查中发现，其中地下通道内餐饮业面积达到了820平方米，经营面积比例达44％，是地下商业面积之首。包括几家商场负一层的地下餐饮店，面积达到了2000平方米以上。地下商铺一个月的租金在600~850元/平方米不等，这样高额租金一般只有高毛利的行业才能承受，这也是为什么餐饮会大量进驻另一个原因。

　　南京资深商业地产专家苏晓晴认为，大量的餐饮进入地下，这是在任何一个国家的地下商业中都很少见。一是安全难以保障，二是排油烟问题难以解决。

　　研究商业布局的专家李卫华认为，一个商圈价值取向应该是营造一流的购物环境，而不是一味追求经济效益，臭味事件体现出城市管理上的“缺位”。越是急功近利想收回在地下通道上的投资，越是会选择这些现金流量大、技术含量低的餐饮类商铺，而偏偏又没有解决好排水这个基本设施的问题，当然是既臭了几段路，又毁了好多生意。

　　快报记者 杨坤 卞飞

　　臭味熏坏地下“黄金通道”

　　都是地下餐饮惹的祸

　　元旦假日期间，新街口“肠梗阻”再次复发，久拖不决的问题不仅让本地人无言以对，让很多周边地区的人也开始考虑到南京购物到底划不划算，记者经过调查发现，新街口“肠梗阻”问题不解决，对新街口商圈的发展和南京在1小时商圈的影响力将会造成影响。

　　记者目击：

　　十分钟购物路上花三小时

　　车牌号为京H×××49的车主王先生昨天告诉记者，自己是前两天来南京办事，后来因为事情耽误才在南京过这个元旦的。“朋友告诉我新街口和咱北京的王府井一样繁华，号称‘中华第一商圈’，于是我们就自己开车来新街口想逛逛！”

　　下面是昨天记者跟踪采访以及王先生自述的停车购物时间表：

　　13：50：在正洪里路口排队准备停车到中央商场。

　　14：40：车子终于开进停车场。

　　14：55：走进新街口地下通道里面。

　　15：30：“到处都是人，根本走不开，我们对这里又不是很熟悉，光在地下通道里面就转悠了半个多小时。”

　　15：45：从地下通道上来逛了一圈，王先生和朋友觉得实在是人挤人一点意思都没有，和朋友一人买了两只盐水鸭，“买东西倒是挺快的，十分钟就成了。”

　　15：55：回停车场。

　　16：05：发动车子准备出发，“从停车场取完车，发现道路还是那么堵，根本出不去。”

　　16：30：堵在金贸里半道上动弹不得。“真没有想到，南京也会和北京一样堵，本来还和朋友约好下午喝茶的，现在好了，整个改吃晚饭了。”王先生无奈地告诉记者。

　　专家说法：

　　“购物环境差”影响城市竞争力

　　南京市社会科学院经济发展研究所副研究员黄南昨天告诉记者，她自己元旦期间也到新街口来过，但是看到的确是人挤人、车堵车、垃圾遍地的情况，自己购物的兴致都被“败”了不少。

　　黄南分析，目前的情形对新街口商圈的发展和南京的影响力也会造成影响。她说，现在南京都市圈交通比较方便，吸引众多购物人群，但是随着购物的交通成本、时间成本等“软支出”的提高，和周边杭州、安徽等地高速公路的修建，现在处于南京1小时商圈周边地区的消费者，很可能不再把南京当作购物的首选地，南京因此丧失掉应有的影响力。黄南说，要改善消费环境，需要从市民素质、管理水平及城市规划方面进一步提升。快报记者石明舟陈刚

　　地上太拥挤 地下泛恶臭