滑雪场门票售卖过量 两千人持票被阻场外

　　昨天，北京市民柯先生一行10人分乘两辆汽车前往昌平西关环岛附近的“雪世界”滑雪场滑雪。然而由于场内雪具不够，他们与其他近2000位持票者只能在滑雪场外“观摩”。在等待了两个多小时，并与滑雪场交涉试图退票未果后，一行人只得悻悻离去。

滑雪场工作人员表示，由于与他们有业务联系的旅行社大量售票，这才导致游客在元旦假期内“扎堆”。他们已经采取“改签”的方式来缓解这种情况。

　　两千人场内滑雪两千人场外观看

　　“在围网外观望、等待的就将近2000人，只能眼巴巴地看着雪场上的2000人玩儿。”昨天，等待了两个小时还没有拿到雪具的柯先生无奈地说道。最终，他不得不将票改签，和家人朋友一起兴奋而来，失望而归。柯先生说，去年12月31日，他在北京滑雪网上订了10张票，准备元旦假期带着家人过来玩玩。“80块钱一张，说是元旦三天随时可以滑，而且不限时。”

　　昨天上午不到9点，柯先生一行10人就驾车到了雪世界滑雪场。一进门，他傻了眼：前面等待雪具的就有好几百人。“都这样了，可滑雪场还在卖票。”昨天上午10点，等待雪具的人也达到将近2000人，大家都只能眼巴巴地看着有雪具的游客在雪地上滑翔。

　　“我等了近两个小时，只有三四百人来退还雪具，我前面还有300多人。”无奈之下，柯先生和其他顾客要求退票，可雪场方面却告知不能退票，要退票只能找到当初卖票的代理，否则只能改签到其他日子。“可要求改签的客人也得有几百人。”

　　雪场贴出“雪具已无”告示游客仍不断涌入

　　下午2点左右，在滑雪场外一个面积近千平方米的大型停车场内塞满了各种中巴车、旅游大巴车、私家车，几位管理人员正忙着指挥新来的车辆驶入已经所剩不多的停车位。

　　“你们怎么能这样呢？”在门口的售票点，一位小伙子一听说已经没有雪具出租了时，忍不住吼了起来。原来，小伙子是广州人，此次是专门跟一帮朋友约好来体验北国的滑雪运动，“来之前怕人多，还特意打电话预订，为了滑雪，很多朋友都是专程从国外坐飞机回来的。”

　　下午2点30分左右，记者在滑雪场内看到，仍有数千人在滑雪场内尽情“滑翔”。而在数十米远的租雪具处，仍有几百人在屋里屋外排着队等着租雪具。几个租雪具的办理柜台都贴出了“雪具已无”的告示。工作人员表示，目前只有等在里面滑雪的游客出来还雪具，才能再租给等待的游客。

　　旅行社低折扣拿票游客退票不可能拿全款

　　记者随后就此事采访了雪世界滑雪场综合办公室工作人员李小姐，她表示，在上午的时候，的确有很多人在滑雪场外面等雪具，还有很多人嚷嚷着要退票。“现在我们已经通知售票处要如实告知游客雪具已经全部租完。”她表示，上午11点多钟的时候，滑雪场总经理为不愿意再继续等下去的游客办理了“改签手续”。“除了春节外，他们可以在其他任何时候前来滑雪。”

　　谈到数千名游客等雪具的情况时，李小姐显得有些无辜,“我们滑雪场一共有2000余套雪具，而售票窗口今天一天只售出几十张票。”她表示，顾客手中的票绝大部分是从旅行社买的，因为在售票处卖的票比较贵，而且限制了时间段。“旅行社统一购买的票都是没有时间限制的。”李小姐说，跟“雪世界”滑雪场有票务合作关系的旅行社有一千余家，这些旅行社都是事先以比较低的折扣从滑雪场购买了票，然后再卖给游客的。李小姐称，滑雪场事先没考虑到这么多人会同时在元旦假期前来滑雪。

　　至于游客抱怨的滑雪场不愿意退票一事，李小姐表示，一方面是因为进场游客的票副券都被撕掉了，而撕掉副券就意味着财务已经走账了。更重要的一个原因则是因为旅客手中大部分票都是从旅行社买的，而旅行社都是以低折扣从滑雪场买的，所以不可能原价退给游客。

　　从滑雪场买卡自己制作票可以无条件退票

　　记者从一家代理“雪世界”滑雪场票务的旅行社———阳光绿洲旅行社了解到，他们是提前从雪世界滑雪场购买的滑雪卡，比较便宜，取得代理资格后，自己制作票，票面和滑雪场现场所卖票的票面不一样，但“雪世界”滑雪场认可。票价分3种，平时票60元每位，周末票每位80元，节假日票也是每位80元，票面上没有时间的限制。

　　当记者问到这两天去该滑雪场的人爆满，是不是与他们没有限制售票数量有关时，该工作人员解释，不光他们一家旅行社代理，还有别的旅行社也可以代理。因为旅行社代理的票面上没有时间的规定，且价格比到滑雪场去买便宜很多，所以顾客很多。“现在正值元旦假期，持有周末票和节假日票的人都挤着去滑。”该工作人员表示，他们可以无条件退票。

　　而与雪场有票务联系的北京旅游网的齐先生表示：“客人可以选择改签，节日票通用，元旦没有玩儿成，其他假期可以再去，而且只要副券没有撕掉，我们都可以退。”

　　业内人士

　　雪场争取扭亏代理机构售票没限制

　　“各家雪场对售票数量根本就没有限制，买多少票就卖多少。无奈雪世界雪场太小，容量有限，所以才会发生这样的情况。”北京旅游网的业务人员齐先生介绍说。据他分析，北京的滑雪场都是看中以后的发展，目前基本处于赔本状态，因此“票卖得越多越好，没有从票的数量上对人数进行控制。”他解释说，滑雪场的票分为平时票、周末票和节日票3种，价格也不一样。“节日人比较多，但票也比较贵，这样游客会相对少一些。”

　　“因为价格便宜，离北京比较近，所以去雪世界滑雪场滑雪的人挺多。目前在我们代理的滑雪场中，就只有这一家出现了这样的问题。”齐先生说，“1日我们就知道这个雪场雪具不够的情况，也跟买票的游客提醒过了，还极力推荐其他滑雪场，但有人坚持要去这里，尤其是自驾车的散客。除此之外，还有一些旅行团，因为这里离十三陵、八达岭都近，旅行社为了降低成本也会选择带客人到这里滑雪。尤其是南方的旅行团，大家也就图个新鲜，所以要求也不高。”