六安消费投诉房地产调处仍然是难点

　　记者昨天从省消费者协会获悉，六安市于元旦期间公布了去年全年消费投诉分析，该市各级消协共受理投诉858件，解决843件，解决率达98.3%；为消费者挽回经济损失159.69万元。房地产投诉的调处仍然是难点。

　　据悉，去年该市消协共受理质量方面的投诉578件，占到投诉总量的67%，成为投诉的重点。刘某投诉，他于今年3月27日从六安某公司以14万的价格购买了一台联合收割机，在使用的半年多时间里，该机器频繁发生故障，经过几次维修仍然不能正常使用，消费者与经销商及厂家联系要求退货，被拒绝，无奈之下，消费者才来投诉。在了解相关情况后，该市消协秘书长亲自主持调解，经过几轮的调解，根据实际情况，双方最终达成了退款11万元的调解意见。

　　房地产投诉的调处仍然是难点，家住六安市球拍路的消费者袁某到市消协投诉，他们于2005年9月19日与安徽省某房地产开发有限公司六安分公司签定了一份购买期房的协议，协议规定，出卖人应在去年的5月1日前将商品房交付消费者，但消费者一直到现在也没有拿到钥匙，于是向开发商提出要求退房，开发商坚决不同意。后经消费者协会多次调解，双方由于意见分歧较大，只有终止调解，由市消协支持消费者通过诉讼的方式来维护自己的合法权益。

　　来源：

　　安徽市场报