旅游局为“霸王条款”撑腰遭质疑

　　新华社长沙1月4日电（记者陈黎明）闻名遐迩的凤凰古城有一霸王规定：参观沈从文故居者，必须购买同在古城内的6个景点的全套门票，方可入内。游客质疑：若只参观故居，岂不花冤枉钱？旅游公司的售票员与导游却霸气十足：“那没有办法”，“可以打投诉电话，去投诉嘛”。

　　更令人惊诧的是，自2002年凤凰古城旅游有限责任公司承包该县旅游景点经营权后，这个令游客极为不满的霸王规则就始终存在，是该公司牟取暴利的“护身符”。最严重的时候，参观沈从文故居的门票高达204元。而对维护旅游市场秩序负有监管责任的凤凰县旅游局，与沈从文故居相距不过500米。多年来前往旅游局投诉的游客络绎不绝，但大都无功而返。

　　如此看来，这种霸王规则的出台乃至长期存在，一方面是经营者不正当追逐利润所致，同时当地政府部门睁一只眼、闭一只眼的默许纵容也难脱干系，至少也是管理失职。该县旅游局一位副局长就拿出了这样的借口：旅游公司对门票的收费标准是经湖南省物价局审定的，县旅游局、县里都管不着。但湖南省物价局明确答复：物价部门审核的只是单个旅游景点的门票，绝不可能将6个旅游景点门票“审定”集中到一个景点身上。

　　经营者有恃无恐，长期侵害游客的权益而无人过问，也是典型的狭隘地方保护主义在作怪。很明显，本该是维护社会公正、维持市场公平的管理者，异化成了某些经营单位的保护神。

　　市场经济时代，断无“想吃点肉必先买下整头猪”的道理。相信地方政府部门以及那些经营者们并非不懂，只是站在自己利益的立场上就贪婪了，就不顾一切了。

　　事实上，游客对当地发展的贡献绝不仅仅是门票收入，一些发达国家和地方甚至将旅游业形象地称为“黄金产业”。但人家发掘旅游业的“黄金”潜力，靠的不是霸王条款，而是细致、体贴的服务和规范、周全的管理，让游客进得来，住得下，吃得好，玩得了。