“金钥匙”服务获盛赞友谊宫特色服务引宾客

　　哈尔滨新闻网讯（记者胡占富）冰雪节来临，哈尔滨宾馆酒店迎来入住高峰，坐落于松花江畔的哈尔滨友谊宫，以其独具特色的哈埠菜、商务住宿全程一站式服务、国际金钥匙服务、全员多语种服务等特色，吸引了中外宾客的目光。

　　据友谊宫有关负责人介绍，为增强对外宾的吸引力，友谊宫采用了定期对员工进行外语培训和考核的方式，增强员工的服务水平。外语成绩优秀者还发放外语津贴。如今，学外语、说外语已经成为员工的习惯，所有员工都具备外语会话服务的能力。

　　一直致力于提升服务水平的哈尔滨友谊宫，在2006年初获得了国际金钥匙组织的认可，成为会员单位。国际金钥匙组织凭着“先利人、后利己，满意加惊喜，在客人惊喜中找到富有人生”的服务理念，在国际宾馆服务业享有很高的知名度。如今，友谊宫按照这一先进理念，为宾客提供个性化“一条龙”服务，会议筹划、住宿、会议场地及设施、餐饮、旅游、公关礼仪、机场接送、代订机票、文娱演出、办理会议用品等事无巨细，一切都为宾客办理妥当，获得了宾客的盛赞。