报警电话三台合一：便民高效新举措

　　从今天起，深圳市的110、119、122三个报警服务号码合并为一个，匪警、火警、交通事故报警都打110。这项领先全国大城市的便民利民新举措，令人倍感亲切和踏实。

　　119、110、122这三个报警电话号码，人们都熟悉。

但有时候情急之下，一些人不大能分清三者的功能和区别，更何况三者之间往往还存在交叉地带，“三台合一”首先简化、方便了市民报警。不过，需要强调的是，“三台合一”并不是简单意义上的报警号码的合并，而重在整合资源，实现警方的快速反应，提高处警效率。

　　例如，“三台合一”后，原来的119消防指挥中心和122交通指挥中心的接警服务台将集中到市公安局110指挥中心，使市公安局的接警席大大增加，有效减少报警排队的时间。一旦接到火警、交通报警，市公安局110指挥中心、消防或交警指挥中心、报警人会立刻实现三方通话，由市公安局110指挥中心进行统一指挥。而过去，很多人在报警时，既拨打119、122,又拨打110,由于三台分设无法实现信息共享，极易造成重复接警与重复派警，某种程度上造成了警力的浪费。

　　另一方面，某些警情涉及面广，单独一个警种不一定能够“搞定”。假设在一起交通事故中，有人员受伤、车身起火、歹徒打劫、水管被破坏等多种情况同时出现，这个时候，到底该拨打哪一个报警电话呢？人员受伤，需要医院出动120急救车；车身起火，需要拨打119火警；歹徒打劫，自然是打110；水管遭到破坏，需要拨打自来水公司紧急抢修电话；当然，交警得赶到现场进行处理，巡警得帮助维持秩序……完全是一种立体作战的场景。这种情况下，“三台合一”就能够发挥协调优势，在总体上进行部署与安排，比如减少原来119、122接到报警后再向市公安局指挥中心请示调度的时间，避免不必要的忙乱甚至贻误战机。

　　警方承诺，“三台合一”后，在特区内，警方从接到报警至出警人员赶到报警人身边的时间不超过5分钟。事实上，提高为公众服务的能力，也是城市现代化的标志之一。去年1月，国务院发布了《国家突发公共事件总体应急预案》，深圳早在前年3月就发布了相应的应急预案，分蓝黄橙红四色预警。我们相信，“三台合一”这样的城市公共应急服务平台，将使城市的应急能力更上台阶。

　　事实上，“三台合一”也是目前一些发达国家通常采用的报警方式，实践证明，这种机制是可行并且是高效的。

　　值得提醒的是，市民也应该善待这种宝贵的报警资源，不要随意拨打110,尤其是做家长的要教育自己的孩子切莫乱打“110”，否则，其监护人同样将被追究法律责任。也只有具备了这样的珍惜意识，承载更多使命的110,才能够更有力地庇护着我们的生活。(见A5版)