手机家电“高烧不退” 商家一味降低成本易导致瑕疵

　　水母网1月10日讯（记者德强）记者今日自市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，去年，他们共接受各类咨询投诉16177人次，为消费者挽回经济损失275.895万元。工作人员综合各种案例问题发现，手机、家电、农资、传销等仍然是主要“顽疾”。

　　12315申诉举报指挥中心负责人介绍说，在咨询类案例中，商品三包问题的消费咨询仍居本年度榜首，而在所有商品中，手机、家电仍是“老大难”。

　　据介绍，消费者购买手机后在三包有效期内出现质量问题，与经营者、厂家及售后服务产生纠纷后，同时，经销商常做出引人误解的虚假宣传和承诺在申诉类案例中，手机和家用电器类产品的质量问题是消费申诉的“主流”，且呈增长趋势。众多电器商家大打“价格战”，一味降低成本，以低价格占领市场，这使得部分“低价”电器出现质量瑕疵。另外，问题食品主要集中在饮料、乳制品及酒类。与往年相比，2006年举报传销的案件虽有所减少，但仍居举报类案件第二位。责任编辑：亦木