商报热线2813442报道(记者马翔宇)昨日,省城彭先生约几个朋友在长江西路一家名为三河酒家的酒店吃饭。在就餐时,他突然发现一道菜里有条十几公分长的线条,特别像从抹布上掉下来的。彭先生立刻找到酒店有关负责人,要求处理此事。
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记者接到彭先生电话反映的情况后,来到该酒家了解情况,看到隐没在菜里的布线条约有十五公分长,颜色呈黑色,该酒店大堂王姓经理表示,布线条应是厨房里绑猪手的线条,不会是抹布上的,不影响食用。但彭先生认为,“线条用来做什么的说不清,颜色看起来很脏,影响食欲,酒店应承担责任。”彭先生说,在双方协调时,大堂里的一位经理走到他面前毫不客气地表示,不会给他处理,酒菜按原价收费。彭先生来了气,“本来不是件大事,但对方的态度太气人了。”彭先生要求那位经理当面道歉,酒店也要作出相应经济赔偿。
经过交涉,酒店表示将给予消费者退菜,并将全部菜价打半折作为赔偿,那位态度不好的经理也向消费者当面作了道歉。对酒店的处理,彭先生表示接受。
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