本地商家回应:虚构价格返券促销风彻底刹住不易

　　荆楚网消息（楚天都市报）（记者龙滢实习生潘锡珩）楚天都市报昨日报道武汉有业界人士明确表态反对商场“虚构价格返券促销”后（），在消费者和当地零售商业企业内均引发广泛议论。商家们的反应不尽相同，但一个共同的感觉是：将这股风彻底刹住，不容易。

　　“先有鸡，还是先有蛋”？

　　昨日，武商亚贸广场负责人表示，顾客的需求，应是商场理应考虑到的。今后，他们会考虑推出容易操作、又能让消费者得到实实在在实惠的促销活动。今后促销能否直接搞“明折明扣”呢？令记者意外的是，对这一问题，有两家商场委婉地表示，这“太敏感”——如果自己承诺摒弃返券促销，对手还搞，搞不好自己就会陷于被动局面。采访中，记者发现，到底是先有顾客对返券的需要，还是先有商家对返券的热衷，已成了一个“先有鸡还是先有蛋”的问题。本地一商场人士也承认，她自己也搞不清一环套一环的返券，为何总有顾客会乐此不疲。她认为，“在商家的诱导之下，一部分顾客确实很盲从”。记者了解到，其实，无论明折明扣，还是弯弯绕绕的返券活动，商家推出的每一种促销方案，都会有一个底线。就像俗话说的“只有错买的，没有错卖的”。

　　数字游戏，都是出于无奈？

　　一位商界资深人士剖析，商家之间的攀比，是促销“数字游戏”刹不住车的主要原因。举出的例子是：汉口曾有一家商场开张之初想通过走品牌经营之路赢得市场认可，哪知收效甚微。继打出送券促销旗后，人气大涨。见此，另两家商场迅速跟进……武汉大学经济与管理学院博士生导师汪涛认为，“白热化的竞争加剧了返券现象”。眼下，大多数消费者的价格敏感度还相当高，商家需要通过价格的调整来吸引消费者，同时又不希望过于透明的价格信息使消费者进行直接的价格比对。最后才出现了诸如“满32送23再满200送300抵扣券加50元现金券”这样复杂的促销手段。这位人士认为，商家有权采取一定的手段进行促销，这无可厚非。但市场监管部门有职责监督商家是否为消费者提供了真实、全面的价格信息，有没有对消费者和竞争环境造成损害。

　　“黄牛”为何比政府“高明”

　　据新华社北京1月10日电近年来愈演愈烈的“返券促销”活动，使众多消费者陷入了“水多加面，面多加水”的购物陷阱，由此引发各种投诉纠纷。很多地方的政府主管部门曾接连出台多项措施制止，但收效甚微。让人没想到的是，这个问题，近来却被以“倒券”为生的“黄牛”们“摆平”了。去年国庆节开始，北京等地的一些商场出现了倒券“黄牛”。他们采取从消费者手中低价购买购物券的办法谋取差额利润，实际上是截留了商家在“返券”中的一些不当得利。商家对“黄牛”们很反感但又没办法，3个月后终于撑不住了。元旦节前，北京一些曾以“返券”著称的商场不得不宣布终止返券促销方式。无职无权、散兵游勇式的“黄牛”们终结了商家的“返券促销”，并不是因为他们有什么过人之处，而是因为他们精于算计，勤于跑市场，善于用经济手段参与经济活动。相比之下，政府主管部门一道又一道叫停“返券促销”活动的行政命令，由于缺乏执行力而成了商家的耳旁风，始终无法见效。市场经济时代简单的行政命令不灵了。它给我们的启示是，政府应当多用经济的办法落实监管。对待“返券促销”如此，对待房价、药价、安全生产等事关百姓切身利益的问题也是这样。千万不要再把发通知当作履行职责的全部内容了。