山东潍坊地税局推出纳税呼叫服务便利纳税人

　　新华网济南1月11日电（记者　王志）山东省潍坊市地税局探索推出以视频语音、电子邮件、纳税服务网等多种现代化手段的纳税“呼叫服务”，方便了纳税人，并有效缓解了基层税收征管压力。

　　伴随现代信息技术的发展，纳税人与税务机关的信息交流，不再满足于传统的固定电话和面对面交流方式，还希望能通过手机短信、电子邮件、视频语音等方式，快捷方便地向税务机关咨询或提出建议。

　　为最大限度地方便纳税人，潍坊市地税局推出纳税“呼叫服务”，具体包括提醒服务、预约服务等10大服务功能，可通过电话、短信、批量电话语音、电子邮件、纳税服务网和视频语音等多种方式，实现对纳税人涉税事项的提醒、咨询查询和预约办理等服务。特别是引入在线视频语音技术后，征纳双方可通过因特网进行面对面的对话和沟通，实现足不出户、征纳面谈。

　　寿光市地税局稻田分局税收管理员石新生告诉记者：“以往每到税收征收期末，自己每天都要忙着提取、核对所辖的260户纳税人申报纳税情况，逐户打电话或上门催缴，耗费了大量精力财力。开展纳税‘呼叫服务’后，电脑系统到期就自动提取并按纳税人定制的方式提醒，好比配了个勤快助手，工作量减轻了，成本降低了，效率明显提高。”

　　目前，潍坊市已有5．2万户纳税人自愿定制了纳税提醒服务，在全市范围内进行未申报纳税和存款余额不足提醒1．8万户次，通过视频语音方式答复咨询问题300多次，短信方式960多条，受到纳税人的欢迎。

　　据了解，2006年，潍坊市共组织地税收入57亿多元，同比增收12亿多元，增长26％。

(责任编辑：王伟)