人大代表建议出规定给保姆市场找个“管家”

　　本报记者 王哲

　　“找个好保姆可真难”，“东家好找，好东家少之又少”……雇主有怨气、保姆有不满，该找谁说事？没专门法规管，没明确部门理。针对这一现状，哈尔滨市许多人大代表认为，应出台有关管理规定，把保姆市场管起来。

　　雇主不满 投诉无门

　　引发代表关注保姆市场的是身边很多活生生的例子———

　　“不到半年换了5个保姆”，家住赣水路的余小姐心里很烦：第一个保姆表面看着不错，一次她去洗手间，保姆以为她出门了，结果把给孩子煲的汤自己喝了再倒水进去；第二个保姆“经常带她的保姆朋友到家里来，乱翻东西”……最后一个，来了没几天就不辞而别，还拿走了她几件化妆品。余小姐向家政公司投诉，可对方说，可以把保姆身份资料和有关信息提供给雇主和警方，但不负责赔偿。

　　据了解，消费者协会等部门接到的对家政公司的投诉，集中在家政公司对雇主不负责任，只管收费，不负责管理；保姆未经培训，搞得雇主频繁换人，不胜其烦；有的公司甚至把来路不明的保姆介绍到雇主家里，保姆出现偷盗行为，公司拒绝承担责任；家政公司与雇主签订的协议、合同权利与义务不对称，有失公平……

　　保姆权益 谁来维护

　　人大代表也听到了另一种声音———东家好找，可好东家少之又少。

　　山东籍保姆阿芬满腹牢骚：“第一天，东家领我到厨房，指着副碗筷对我说‘这是你的，要单独放’。一次吃饭，我夹了块鱼，他们就说‘这鱼你吃完吧’。”

　　“他们嫌弃我们，把我们当下人看”，遭到雇主的白眼和训斥，一些保姆和阿芬一样感到委屈。

　　雇主不尊重保姆，呼来喝去，“我们不能反驳，不能有自己的意见；没有节假日，更别说加班费；有时雇主冤枉保姆手脚‘不干净’”……这些是保姆们给东家列的“罪状”。提供保姆业务的某公司李经理告诉记者，保姆经常回来反映“受气”。

　　据了解，保姆的权益维护不属于劳动法的范围，劳动法协调的是劳动者与用人单位的关系，而保姆与雇主是劳动者与自然人的关系。虽然心有不满，可保姆们也只能“能忍就忍，忍不了就走，跟公司说也没用”。

　　无人监管 呼唤“管家”

　　据一位从事家政服务多年的工作人员介绍，目前哈尔滨市大大小小的各类家政公司达几百家，这些家政公司到底归谁管？是劳动部门、妇联，还是工商？一直以来没有一个明确的“管家”，也没有明确的法律法规来规范。

　　人大代表认为，家政市场“有点乱”的状态，其主要原因是管理缺位，因此应该出台专门管理规定，把家政市场“管”起来。