公众盼望政府网站提高在线办事水平

　　公众盼望政府网站提高在线办事水平

　　2006国务院部委及省市政府网绩效排名发布，用户满意度不高

　　晶报综合报道由国务院办公厅、国务院信息化工作办公室主办的“第五届(2006)中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会”昨天在京召开。

　　据悉，国务院部委网站前10名分别是：商务部、农业部、科技部、交通部、国家环境保护总局、国防科学技术工业委员会、信息产业部、国家发展和改革委员会、国家食品药品监督管理局、国家税务总局。

　　省级网站前10名：上海、北京、浙江、安徽、吉林、广东、云南、陕西、江苏、黑龙江。地级市网站前20名：青岛、广州、成都、武汉、深圳、杭州、苏州、宁波、厦门、哈尔滨、无锡、济南、大连、江门、佛山、连云港、合肥、汕头、湖州、石家庄。

　　在经验交流会上，国务院信息办电子政务组司长陈小筑介绍说，在此次的绩效评估中做了一些用户满意度方面的调查。应该说，社会公众对政府网站，无论是在满意度还是认知度，和我们想象的有很大差距。尤其是在在线办事服务水平方面，和用户和公众的期望值差距非常大。

　　专家观点

　　中国政府网站与全球领先水平存差距

　　晶报讯中国电子信息产业发展研究院博士张向宏昨天在“第五届(2006)中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会”上表示，中国政府网站普遍来看与全球领先的政府网站相比存在差异。

　　张向宏指出，和美国、加拿大、中国香港特别行政区以及欧盟领先的国家和地区相比较而言，中国政府网站存在差距。比如，加拿大的网站服务内容已经达到了22000多项，香港特别行政区网站是40000项，而在中国地市级做得最好的网站上海是2300多项，和这些先进国家和地区相比我们是有差异的。

　　对此，张向宏提出了一些建议：政府网站必须加快职能转变，完善层级体系，在政务信息公开方面提高规范性，同时在线办事方面要全面梳理公共服务，提高在线服务水平，并紧密围绕政府工作提高公众参与度。(据中国政府网)