快运“闪火” 弄丢10万元珠宝

　　成都快运业缺乏强力监管，贵重物品遗失损坏难索赔

　　一批价值10万元的珠宝在托运过程中遗失了，由于运费只有10元，珠宝公司要求快运公司赔偿遭到拒绝。昨日，成都某珠宝公司负责人再次来到位于春熙路的某快运公司，结果还是令他们失望。

　　元月9日，成都某珠宝公司准备将一批价值10万元的珠宝运到宜宾，他们将这批货委托给了位于春熙路、有着多年业务往来的某快运公司。当日下午2点左右，快运公司员工到珠宝公司取货，并收取了10元托运费，承诺货物在10日上午送到宜宾接货人手中。

　　然而到了11日上午，宜宾方面并没有收到这批货。于是，珠宝公司与快运公司联系，快运公司表示马上查询，约1小时后，快运公司一姓周的小姐回复：货物到达宜宾后，负责派送珠宝的业务员连同货物一起消失了！周小姐称他们“正在追查业务员下落并已报了案”。

　　当天下午2时，珠宝公司再次打电话向快运公司询问事件进展，对方此时改了口，矢口否认业务员携货消失，称货物是不小心遗失的。

　　持续两天 双方协商无果

　　珠宝公司负责人介绍，其后两天，他们反复打电话给那家快运公司，希望对方能对此事件有个明确的说法，但对方对赔偿问题只字不提。

　　快运公司为何将“派送员和货物一起失踪”的说法改变为“不小心遗失”？珠宝公司负责人称，“前者是监守自盗的刑事案件，而后者则是工作失误，在法律上性质完全不同。他们这样做也许是想尽量规避责任。”

　　为了证明并非人和货物一起失踪，11日下午，快运公司宜宾分公司向珠宝公司发来一纸传真，是一名叫“王兵”的派送员写的，大致内容为：“1月10日下午，由于我的疏忽，在派送件途中遗失一个文件。此文件是绑在摩托车后座上，由于带子松了掉的，当时未发现，等今天早上查件时，才想起此文件已丢失。”

　　昨天上午，记者拨通快运公司负责人易某的电话了解情况，易某以“这是属于两家公司间的业务问题”为由拒绝了记者采访。

　　缺乏监管 快运业亟待规范

　　成都快运业为何频频出现问题？以前在一家快运公司做过近5年片区经理的肖先生告诉记者，一些不规范的快运公司，通过相对低廉的价格和简单的托运程序吸引客户。一个电话，几十元钱，简单地签个清单，大家都觉得方便。这些快运公司为了规避风险，在与消费者签订托运合同时经常出现霸王条款，合同双方的利益是不对等的，这就导致在发生纠纷的时候消费者的合法权益得不到保障。

　　此外，该行业缺乏严密的监管机构。快运公司分属工商、商务、交通、航运、铁路等部门审批，没有一个专门的管理机构，难免出现发生问题后谁都不管的现象，导致快运市场问题颇多。记者杨炯