中国移动 收费误差双倍返还

　　金黔在线讯你是否曾经莫名其妙地订购了包月信息服务？你是否因不能理解话费单而苦恼？你是否因忘记缴纳话费而不知不觉地被停机？你是否向运营商投诉而迟迟得不到回复？你是否曾经收到不良信息而投诉无门……

　　2007年，这些问题将得到逐步解决。

记者昨日从贵州移动获悉，从1月15日起，中国移动将在全国范围内启动“诚信服务满意100”活动。针对目前社会上存在的一些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题，中国移动提出了“八项承诺”，这些承诺包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差、双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理免填单”、“先提醒、后停机”、“专线受理不良信息举报”等内容。

　　有关人士指出，这“八项承诺”都是针对当前消费者密切关注的热点问题，实实在在地维护了消费者的切身利益，凸现“公正”“透明”“便捷”的三大目标，充分体现了中国移动全面维护消费者权益，提升服务和“做一流企业”的决心和勇气。