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移动推出八项服务 网友觉得“实在”少(组图)

  近日,中国移动提出“八项承诺”,希望从根源上解决“收费错误”、“投诉无门”等问题。做了多年“老大”的移动公司终于放下了架子。

  对于移动此次做出的举动,多数消费者表示欢迎。许多业内人士也表示,八项举措在某种程度提升了整个行业的售后服务门槛,其他运营商肯定会通过各种方式跟进,电信用户从中享受的服务必然水涨船高。


  但从《市民留言板》上网友的反映来看,移动公司推出的这些措施,“实在”不多。网友“小S”在《市民留言板》上说:“此次中国移动提出八项承诺对消费者来说是天大的好事,但之前的好多承诺至今也没有实行,希望这次移动能说到做到,别让消费者等得太久。”

  网友“忽悠”说:“几天前收到全球通发来的短信说移动秘书免除月功能费,但当我毫不防备享受这种‘免费午餐’后,才逐渐发现不仅“免费’是个大忽悠,并且手机话费陡然增加,情急之下,赶紧取消。”

  网友“北极星”对此更是气愤,他说:“本来就不该有的收费项目,偏要说‘免除’;明明是一毛不拔,偏说已经‘赠送’。一边搂钱,一边自称慈善家,提醒消费者务必仔细查一下话费清单。”

  前一段移动推出的“买充值卡送IC卡”的活动同样也引起了很多争议。网友王女士说:“去年12月31日我买了一张300元的神州行充值卡,当1月8日去附近的领卡点领卡时,却被告之卡已领完。如此反复了去了好几次,依旧无功而返。虽然移动发短信告诉我们要避开高峰期,可现在一个网点一天才发几十张卡,而且一天比一天少,什么时候能轮到?”

  日前,本网也报道了移动神州行消费陷阱的事情。网友“水烟”反映说:“所有神州行用户都知道再打电话之前加拨12593可以便宜,但很多人不知道如果你预先把‘12593+电话号码’存在手机的电话本,使用的时候调出来然后拔打出去,这时中国移动不承认你使用了12593这种优惠的拨打方式,而按照直接拔打的方式计费。”

  移动公司推出的“八项承诺”是件好事,消费者也会从中得到更多的实惠,但和消费者的期望还有很大差距。但更多的人最希望的还是“单项收费”,比那些“积分换话费”、“充值换礼品”等种种促销手段更受欢迎。我们希望,在“八项承诺”实施的同时,能早一天真正实行“单项收费”,让用户能得到实实在在得优惠。

  原贴重现

  网友:小S 在2007-01-16 就市民留言板发表如下留言:

  标题:希望能早实现

  内容:此次中国移动提出八项承诺对消费者来说是天大的好事,但之前的好多承诺至今也没有实行,希望这次移动能说到做到,别让消费者等得太久。

  网友:忽悠 在2007-01-12 就市民留言板发表如下留言:

  标题:移动大忽悠

  内容:几天前收到全球通发来的短信说移动秘书免除月功能费,但当我毫不防备享受这种‘免费午餐’后,才逐渐发现不仅“免费’是个大忽悠,并且手机话费陡然增加,情急之下,赶紧取消。

  网友:北极 在2007-01-08 就市民留言板发表如下留言:

  标题:完全混乱

  内容:本来就不该有的收费项目,偏要说‘免除’;明明是一毛不拔,偏说已经‘赠送’。一边搂钱,一边自称慈善家,提醒消费者务必仔细查一下话费清单。

  网友:市民 在2007-01-03 就市民留言板发表如下留言:

  标题:不是赠送,是为了赚人气

  内容:去年12月31日我买了一张300元的神州行充值卡,当1月8日去附近的领卡点领卡时,却被告之卡已领完。如此反复了去了好几次,依旧无功而返。虽然移动发短信告诉我们要避开高峰期,可现在一个网点一天才发几十张卡,而且一天比一天少,什么时候能轮到?

  网友:水烟 在2006-12-29 就市民留言板发表如下留言:

  标题:欺骗

  内容:中国移动全球通推出了优惠话费的活动,但我发现,如果你把17951+电话号码储存在电话号码本里而不是单独拨号收费就会从0.7元每分钟变成1.3元每分钟。如果你是在漫游,两种计费方式可以相差7倍之多。

  网友:小三 在2007-1-8 就市民留言板发表如下留言:

  标题:不能退卡

  内容:我打移动的客服,说是面值250元的卡,也就是里面有250元钱;卡上也贴了250元的标签;不过我才领到,还没有机会证实呢。卡正面和普通的卡一样,不过背面就都是中国移动的内容了。卡后注明此卡为联名卡(礼品卡),不可退卡、换卡。

  移动推出八项服务

  网友觉得“实在”不多

  近日,中国移动提出“八项承诺”,希望从根源上解决“收费错误”、“投诉无门”等问题。做了多年“老大”的移动公司终于放下了架子。

  对于移动此次做出的举动,多数消费者表示欢迎。许多业内人士也表示,八项举措在某种程度提升了整个行业的售后服务门槛,其他运营商肯定会通过各种方式跟进,电信用户从中享受的服务必然水涨船高。

  但从《市民留言板》上网友的反映来看,移动公司推出的这些措施,“实在”不多。网友“小S”在《市民留言板》上说:“此次中国移动提出八项承诺对消费者来说是天大的好事,但之前的好多承诺至今也没有实行,希望这次移动能说到做到,别让消费者等得太久。”

  网友“忽悠”说:“几天前收到全球通发来的短信说移动秘书免除月功能费,但当我毫不防备享受这种‘免费午餐’后,才逐渐发现不仅“免费’是个大忽悠,并且手机话费陡然增加,情急之下,赶紧取消。”

  网友“北极星”对此更是气愤,他说:“本来就不该有的收费项目,偏要说‘免除’;明明是一毛不拔,偏说已经‘赠送’。一边搂钱,一边自称慈善家,提醒消费者务必仔细查一下话费清单。”

  前一段移动推出的“买充值卡送IC卡”的活动同样也引起了很多争议。网友王女士说:“去年12月31日我买了一张300元的神州行充值卡,当1月8日去附近的领卡点领卡时,却被告之卡已领完。如此反复了去了好几次,依旧无功而返。虽然移动发短信告诉我们要避开高峰期,可现在一个网点一天才发几十张卡,而且一天比一天少,什么时候能轮到?”

  日前,本网也报道了移动神州行消费陷阱的事情。网友“水烟”反映说:“所有神州行用户都知道再打电话之前加拨12593可以便宜,但很多人不知道如果你预先把‘12593+电话号码’存在手机的电话本,使用的时候调出来然后拔打出去,这时中国移动不承认你使用了12593这种优惠的拨打方式,而按照直接拔打的方式计费。”

  移动公司推出的“八项承诺”是件好事,消费者也会从中得到更多的实惠,但和消费者的期望还有很大差距。但更多的人最希望的还是“单项收费”,比那些“积分换话费”、“充值换礼品”等种种促销手段更受欢迎。我们希望,在“八项承诺”实施的同时,能早一天真正实行“单项收费”,让用户能得到实实在在得优惠。

  原贴重现

  网友:小S 在2007-01-16 就市民留言板发表如下留言:

  标题:希望能早实现

  内容:此次中国移动提出八项承诺对消费者来说是天大的好事,但之前的好多承诺至今也没有实行,希望这次移动能说到做到,别让消费者等得太久。

  网友:忽悠 在2007-01-12 就市民留言板发表如下留言:

  标题:移动大忽悠

  内容:几天前收到全球通发来的短信说移动秘书免除月功能费,但当我毫不防备享受这种‘免费午餐’后,才逐渐发现不仅“免费’是个大忽悠,并且手机话费陡然增加,情急之下,赶紧取消。

  网友:北极 在2007-01-08 就市民留言板发表如下留言:

  标题:完全混乱

  内容:本来就不该有的收费项目,偏要说‘免除’;明明是一毛不拔,偏说已经‘赠送’。一边搂钱,一边自称慈善家,提醒消费者务必仔细查一下话费清单。

  网友:市民 在2007-01-03 就市民留言板发表如下留言:

  标题:不是赠送,是为了赚人气

  内容:去年12月31日我买了一张300元的神州行充值卡,当1月8日去附近的领卡点领卡时,却被告之卡已领完。如此反复了去了好几次,依旧无功而返。虽然移动发短信告诉我们要避开高峰期,可现在一个网点一天才发几十张卡,而且一天比一天少,什么时候能轮到?

  网友:水烟 在2006-12-29 就市民留言板发表如下留言:

  标题:欺骗

  内容:中国移动全球通推出了优惠话费的活动,但我发现,如果你把17951+电话号码储存在电话号码本里而不是单独拨号收费就会从0.7元每分钟变成1.3元每分钟。如果你是在漫游,两种计费方式可以相差7倍之多。

  网友:小三 在2007-1-8 就市民留言板发表如下留言:

  标题:不能退卡

  内容:我打移动的客服,说是面值250元的卡,也就是里面有250元钱;卡上也贴了250元的标签;不过我才领到,还没有机会证实呢。卡正面和普通的卡一样,不过背面就都是中国移动的内容了。卡后注明此卡为联名卡(礼品卡),不可退卡、换卡。市民留言板

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